PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE POR E-MAIL
Existen al respecto numerosos postulados, decálogos y teorías; pero desde una óptica de calidad de servicio al cliente, hay una que es, conceptualmente, la...
La agencia de viaje se reinventa
Ante el aumento significativo de reservas de vuelos, viajes y vacaciones a través de la red, en Foromarketing, hemos querido conocer la opinión del...
Soy una oveja negra feliz
Ramón Oliver nos deja su último artículo sobre los 'disidentes' que
no han seguido los pasos profesionales de sus padres... no necesariamente para
mal.
Ana Patricia Botín,...
Las diez tendencias globales para el futuro
En el Foro Internacional de Marketing siempre queremos traeros lo último. Por este motivo, hemos recogido el estudio que la consultora McKinsey ha llevado...
SEIS PERSONAJES QUE TE PUEDES ENCONTRAR EN UNA FERIA
Las ferias están a la orden del día y el marketing ferial se apunta un tanto. Las técnicas del expositor de basan en conocer...
El consumidor contra la estrategia
El customer intelligence frente al marketing intelligence, dos herramientas que persiguen conocer y satisfacer al consumidor.
En Foromarketing hemos recogido este artículo de Jesús García,...
Llamada a la acción de las marcas: publicidad digital
Si bien al prinicpio de la publicidad digital resultaba muy dificil valorar el retorno de la inversión, el sector ha ido incorporando variables de...
El perfil del gestor de comunidades
En estos últimos tiempos lleva debatiéndose en la red, y fuera de ella, cuál es el perfil profesional de un community manager. Antes que...
Libertad de horarios: hay que escuchar al comercio
La medida de liberalización de los horarios comerciales llevada a cabo por el gobierno de Madrid ha levantado controversia. Por su interés y para...

