PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE POR E-MAIL
Existen al respecto numerosos postulados, decálogos y teorías; pero desde una óptica de calidad de servicio al cliente, hay una que es, conceptualmente, la...
La empresa no se beneficia de su comunicación interna
Más de un 69% de los encuestados piensan que las empresas no desarrollan su comunicación interna, ya que o no existen acciones específicas o...
Se necesitan vendedores
La profesión de comercial es una de las pocas que capea la crisis con soltura. Si se compara con otros perfiles, el experto en...
Las ventajas de ser social: hacia una participación automotivada
Ser 2.0 ya no está de moda. Parece una obviedad afirmar que si no tienes un Smartphone, si no estás en las redes sociales,...
¿Cómo afecta el ego personal en las empresas?
Un exceso de autoestima puede ser sinónimo de falta de empatía, arrogancia, prepotencia... Pero ¿Es a caso mejor tener un ego escaso, hacernos vulnerables?
Si...
Se busca: «Marca Europa»
Recogemos El Foco que Raúl Peralba, Presidente de Positioning Systems y socio director de Trout & Partners Group, ha escrito sobre la importancia que la...
El contrapeso a la ley D´Hont está en Internet
Tras las últimas elecciones ha vuelto a surgir la polémica sobre la ley D´Hont y las listas abiertas. El reparto de votos y escaños,...
La prensa, frente a Internet
Mucho se está hablando últimamente sobre prensa e Internet. En Foromarketing seguimos muy cerca este debate, y queremos rescatar un artículo publicado en El...
El consumidor contra la estrategia
El customer intelligence frente al marketing intelligence, dos herramientas que persiguen conocer y satisfacer al consumidor.
En Foromarketing hemos recogido este artículo de Jesús García,...
