DICCIONARIO DE MARKETING

El Diccionario de Marketing más completo, más de 1000 definiciones y términos relacionados con el ámbito del Marketing, la Publicidad, Marketing Online y la Comunicación.

¿Qué es el Marketing? ¿qué es un GRP? ¿qué es un Plan de Marketing? Nos gustaría dar respuesta a todas tus dudas, si hay algún término que no encuentras en este glosario, no dudes en solicitárnoslo.

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  • Áreas Nielsen
    Zonas geográficas en las que la empresa de investigación ACNielsen tiene dividido el(...)
  • Above the line
    Medios de comunicación tradicionalmente utilizados en publicidad. Este concepto incluye(...)
  • ACD (Automatic Call Distributor)
    Sistema telefónico que permite identificar la llamada y enrutarla de la forma más óptima entre(...)
  • Ad Blocker
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Extensión de los navegadores (software) que elimina los(...)
  • Ad Network
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Una red digital de medios que sirve para vender los(...)
  • Ad Server
    Es un Software que permite administrar la publicidad en Internet. Lo que hace es gestionar los(...)
  • Ad-hoc
    Trabajo o gestión de marketing realizada una sóla vez, respondiendo a una necesidad específica.
  • Adaptar
    Ajustar una estrategia a otra. A nivel de marketing se fijan los objetivos de una empresa en(...)
  • Address
    Dirección en internet, ya sea de correo electrónico o de una página web.
  • Adoptar
    Aplicar una misma estrategia empresarial dentro de una compañía a nivel internacional. A nivel(...)
  • Adprosumer
    Es el nuevo cliente. Hace las funciones de comprador y además participa activamente en las(...)
  • ADSL
    (Asimetric Data Subscriber Line) Es un sistema de transmisión de datos que se implanta sobre(...)
  • Advertorial
    Publicidad que se introduce en el encabezamiento del correo electrónico con un enlace o un(...)
  • Adware
    Sofware que se instala generalmente sin autorización del usuario. Provoca molestias a la hora(...)
  • AEA
    Asociación Española de Anunciantes. www.anunciantes.com
  • AEAP
    Asociación Española de Agencias de Publicidad. www.aeap.es
  • AEDEMO
    Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión.www.aedemo.es
  • Aerógrafo
    Instrumento en forma de pistola que, mediante la proyección pulverizada de pintura en forma de(...)
  • Affiliate Program
    Sotfware que permite utilizar el website de una empresa como plataforma de venta de otra(...)
  • Afiche
    De origen francés. Significa cartel publicitario.
  • Afiliación
    Herramienta de marketing para obtener ingresos a través de la publicidad de productos o(...)
  • Age management
    Conjunto de servicios que tratan de mejorar la condición física de los clientes
  • Agencia interna
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Agencia(...)
  • Agencias de publicidad
    Empresa que se dedica a elaborar una parte o todas las acciones publicitarias de una empresa.(...)
  • Agencias de publicidad general
    Agencias que tienen limitados estos servicios y se dedican a vender creatividad y en la(...)
  • Agencias de servicios plenos
    Agencias en las que se ofrece al cliente una asistencia completa, tanto en materia de(...)
  • Agencias exclusivas
    Su dedicación está centrada en la contratación de espacios publicitarios en exclusiva para los(...)
  • Agregadores
    Sitios que facilitan información optimizada al cliente sobre temas específicos en función de(...)
  • AIDA
    Técnica tradicional del proceso secuencial de las ventas, donde A es Atención, I Interés, D (...)
  • AIDDA
    Sistema clásico de venta establecido por Percy H.Whaiting en 1947. AIDDA es la palabra(...)
  • AIMC
    La AIIMC produce el EGM (Estudio General de Medios). Asociación para la Investigación de(...)
  • Algoritmo
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]El conjunto de reglas que, aplicadas sistemáticamente a(...)
  • Alta en buscadores
    Acción de pertenecer a un buscador, independientemente de la posición en que se aparezca. Los(...)
  • AMA
    American Marketing Association. www.marketingpower.com
  • Ambush marketing
    También se conoce como “marketing parasitario” o “marketing de emboscada”. Son aquellas(...)
  • Amortización
    Devolución de un capital prestado en función de ciertas condiciones o plazos. En una cuenta de(...)
  • Ampliación de capital
    Es la operación que permite aumentar los fondos propios de la compañía. Se puede llevar a cabo(...)
  • Análisis CAME
    (Ver CAME)
  • Análisis causal
    Se utiliza para buscar las razones que expliquen los buenos o malos resultados en los(...)
  • Análisis competitivo
    Proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno. El análisis competitivo ayuda(...)
  • Análisis de Audiencia.
    Investigación sobre el número de individuos receptores de los diferentes medios de(...)
  • Análisis de la cartera de productos
    Evaluación que se realiza de forma regular o exprofesa al conjunto de artículos o servicios,(...)
  • Análisis de la situación
    Indica en qué negocio estamos y a qué mercados queremos dirigirnos. Así mismo, realiza un(...)
  • Análisis de las fuerzas competitivas
    Análisis de las principales fuerzas competitivas que se interaccionan en el mundo empresarial:(...)
  • Análisis de producto
    Estudio detallado de un producto o de su comportamiento en el mercado utilizando entre otras,(...)
  • Análisis de venta
    Aplicación que permite tomar decisiones sobre las orientaciones comerciales de la empresa.(...)
  • Análisis del consumidor
    Estudio detallado del consumidor centrándole en alguno o todos estos aspectos: usos y (...)
  • Análisis externo
    Análisis del entorno, de la competencia, del mercado, de los intermediarios y de los(...)
  • Análisis histórico
    Tiene como finalidad establecer proyecciones de los hechos más significativos y de los que al(...)
  • Análisis interno
    Análisis que se realiza a la propia compañía desde una óptica de marketing, lo que nos va a(...)
  • Análisis multidimensional
    Técnica que permite ver la información corporativa desde diferentes puntos de vista y las(...)
  • Animatic
    Boceto audiovisual de un "spot" que consiste en una sucesiónde imágenes estáticas, ilustradas(...)
  • Anunciante
    Persona, empresa o institución de cualquier tipo que utiliza los medios publicitarios para dar(...)
  • APD
    Agencia Española de Protección de Datos. www.agpd.es
  • Application service provider (ASP)
    Un ASP es una empresa que proporciona aplicaciones y servicios relacionados a través de(...)
  • Argumentación
    La argumentación es una fase indispensable dentro del proceso de negociación. En ella, el(...)
  • Arte final
    Conjunto de textos e ilustraciones listos para su reproducción y difusión en medios publicitarios
  • Asociación para la Investigación de Medi
    Ver AIMC.www.AIMC.es
  • ASP
    Acrónimo de Application Service Provider (Proveedor de Servicios de Aplicaciones). Las ASP,(...)
  • Atención al cliente
    Herramienta estratégica del Marketing que actúa como dispositivo de control, recopilador y a(...)
  • Atributos de producto
    Los productos están compuestos por una serie de atributos tangibles que conforman su(...)
  • Audímetro
    Pequeño aparato técnico que, colocado junto al televisor, controla la audiencia del medio,(...)
  • Audiencia
    Grupo de personas que reciben el impacto o la información de un medio publicitario determinado.
  • Audiovisual
    Medio de comunicación que combina la información sonora y visual.
  • Auditing
    Término muy nuevo que se refiere a la técnica de comunicación boca-oreja. El rumor puede ser(...)
  • Auditoría de Marketing
    Herramienta estratégica que le permite analizar y evaluar los programas y acciones de(...)
  • Auto-responder
    Software utilizado para generar un mensaje previamente preparado y enviarlo como un e-mail en(...)
  • Awareness
    Término publicitario que denota el conocimiento, percepción o recuerdo de una marca o mensaje.
  • b

  • B2A
    Business to Administration. Relaciones, normalmente de negocios, de las empresas con las(...)
  • B2B
    Business to Business. Se refiere a las transacciones económicas o las relaciones efectuadas(...)
  • B2C
    Business to Consumer. Comercio de las empresas con el cliente final, al consumidor. Se realiza(...)
  • B2E
    Business to Employees. Relaciones entre las empresas y sus empleados. Comercio desde la(...)
  • B2N
    Business to Nobody. Negocios que no consiguen construir o llegar a ningún mercado; es decir,(...)
  • Backbone
    Imaginemos que estamos ante una empresa que está en distintas plantas de un edificio, en cada(...)
  • Backlog
    Pedidos pendientes de entrega.
  • BAD (Banco Asiático de Desarrollo)
    Es la principal fuente de financiación multilateral para el continente asiático. Su fin es(...)
  • Balance
    Radiografía contable que muestra la situación patrimonial de la empresa. Está formado por el(...)
  • Banderola
    Colgante generalmente realizado en tela, cartón o superficie plástica y que contiene un(...)
  • Banner
    Gráfico publicitario rectangular que puede ser fijo o animado, e incluso con sonido, que se(...)
  • Banner extensible
    A diferencia del banner tradicional, el extensible puede hacerse más grande y ofrecer mayor(...)
  • Banner Microsite
    En apariencia, es un banner normal, pero con la diferencia de que, una vez que se pulsa,(...)
  • Barreras de entrada
    Conjunto de elementos que configuran el grado de dificultad para que una empresa acceda a un(...)
  • Barreras de salida
    Factores económicos, estratégicos y emocionales que hacen que las empresas sigan en un(...)
  • Bartering
    Vocablo en inglés que indica el pago total o parcial de un espacio principalmente en(...)
  • Base imponible
    Es la cantidad sobre la que se fija la capacidad de pago de un contribuyente (persona física o(...)
  • Base liquidable
    Es el resultado que se obtiene de restar de la base imponible las reducciones establecidas en(...)
  • Bases de datos
    Herramientas informáticas que permiten explotar los datos de los clientes actuales y/o(...)
  • BB.DD
    Es la forma abreviada de escribir Bases de Datos.
  • BCG
    Método cuantitativo que analiza la cartera de productos de una compañía, fue desarrollado en(...)
  • Below the line
    Término creado por la compañía Procter & Gamble al referirse a cualquier tipo de acción(...)
  • Benchmarking
    Análisis, estudio y puesta en marcha por nuestra empresa de las mejores estrategias llevadas(...)
  • Beneficio principal
    Beneficio más importante que ofrece la marca o producto al consumidor y que lo diferencia de(...)
  • Beta Version
    Es una versión de software que es prácticamente la definitiva con algunas pequeñas(...)
  • Big Data
    Se puede definir como la inteligencia del negocio en la gestión empresarial que tiene como(...)
  • Billing Marketing
    El billing marketing o marketing de facturas explota al máximo el abundante potencial que las(...)
  • Bitácora
    Blog en español
  • Blended learning
    Formación recibida por un sistema mixto: presencial y on line.
  • Blister
    Forma de presentación de un producto con embalaje de plástico.
  • Blockchain
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Cadena de datos que conecta bloques de información entre(...)
  • Blog
    Es una página web donde uno o varios autores escriben con regularidad sobre una temática(...)
  • Blogoesfera
    Comunidad de lectores y escitores de blogs.
  • Bloque
    Conjunto de anuncios dentro de una interrupción publicitaria de un programa de radio o de(...)
  • Blue Chip
    Títulos de compañías conocidas y gran solvencia que se caracterizan por tener ganancias(...)
  • Bobina
    Conjunto de spots publicitarios agrupados en una cinta.
  • Boceto
    Diseño en papel que puede ir desde un esbozo  a una pieza muy trabajada  y que sirve para(...)
  • Bonificaciones
    Tiene que ver con cualquier ventaja económica que se concede al contribuyente. Se clasifican(...)
  • Bonos
    Sistema de pago de incentivo al margen del salario que premia los méritos o la consecución de(...)
  • Bonos Basura
    Títulos de renta fija emitidos a un alto interés por compañías de elevado riesgo. Las empresas(...)
  • Bootstrapping
    El bootstrapping es un término procedente del inglés que hace referencia a empezar algo sin(...)
  • BOT
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Con el término bot se conoce al programa informático que(...)
  • Botones
    Elemento de una página web con parecido a los banners, pero de tamaño más reducido. Pueden(...)
  • BPR (Business Process Reengineering)
    Método por el cuál se rediseñan los procesos de negocio para conseguir su optimización de(...)
  • Brainstorming
    Tormenta de ideas. Consiste en que un grupo de personas aporten las ideas que se les van(...)
  • Brand awareness:
    Es el reconocimiento que recibe una marca por parte del mercado.
  • Brand-equity:
    Es el valor que llega a alcanzar una marca en el mercado.
  • Branding
    Toda actividad profesional dentro del área de comunicación orientada a la atención y(...)
  • Bricks
    Expresión que define a las empresas físicas cuyo objeto de negocio se da "off line". Se usa(...)
  • Bridge
    Los Bridge, conectan distintas LANs entre ellas. Dejaron de usarse cuando aparecieron a(...)
  • Briefing
    Documento donde queda recogida la información básica necesaria para llevar adelante una(...)
  • Browser (navegador)
    Programa utilizado para visualizar las páginas web. Los más utilizados son el Internet(...)
  • Bulk mail
    Envío masivo de correo electrónico. Es lo que realizan los spammers.
  • Buscadores
    Herramientas de búsqueda de la red que permiten, mediante palabras o combinaciones de(...)
  • Business Angels
    Se trata de personas físicas con un amplio conocimiento de determinados sectores y con(...)
  • Business Intelligence
    Enfoque estratégico para la gestión empresarial, que permite a una empresa definir qué(...)
  • Business plan
    Un business plan es un plan de negocio. Se trata de un documento escrito que recoge las claves(...)
  • Business Process Outsourcing (BPO)
    BPO es la externalización de las funciones internas y de cara al cliente, las cuales son(...)
  • Business to Administration.
    Ver B2A
  • Business to Business.
    Ver B2B
  • Business to Consumer.
    Ver B2C
  • Business to Employees.
    Ver B2E
  • Business to Nobody
    Ver B2N
  • Buy wizard
    Asistente de ayuda para la compra en Internet.
  • Buyout
    Término inglés que describe la compra, con un único pago, de todos los derechos artísticos o(...)
  • Buzoneo
    Técnica de marketing directo que consiste en hacer llegar a todos los buzones o domicilios de(...)
  • c

  • Código
    Son las distintas formas y estilos que tiene el vendedor de transmitir el mensaje.
  • Códigos bidimensionales
    En Japón se llaman QR, aquí Movistar los llama códigos bidi. Contienen información que(...)
  • Códigos publicitarios
    Agrupaciones de elementos y recursos pertenecientes a los ámbitos verbal, visual y sonoro con(...)
  • C2B
    Consumer to Business. Relación de los consumidores con las empresas.
  • C2C
    Consumer to Consumer. Comercio que se desarrolla entre particulares. Normalmente son(...)
  • Cabecera
    También conocida como mancheta, es el espacio de la portada del periódico o revista donde(...)
  • Cabeceras de Góndola
    Las cabeceras de góndola son las posiciones dentro del punto de venta situadas en los extremos(...)
  • Call centers
    El call center es un centro de atención telefónica que se utiliza como nexo de unión entre la(...)
  • Call to Action
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Botón clicable que se inserta en una web en un lugar(...)
  • CAME
    Es una herramienta estratégica que está directamente integrada al Análisis DAFO. C(...)
  • Campaña
    Es el conjunto de las diferentes piezas o material publicitario creado y realizado por la(...)
  • Campaña de imagen
    Campaña de publicidad orientada a construir, reforzar y mejorar la valoración pública de una(...)
  • Campaña de intriga
    (Ver Teaser)
  • Campañas de comunicación
    Estas pueden ser subcontratadas o llevadas a cabo por la propia compañía. Es el conjunto de(...)
  • Canal de transmisión
    Es el medio por el cual se canaliza el mensaje codificado, por donde pasa en su camino desde(...)
  • Canales de distribución
    Los canales de distribución son «áreas económicas» totalmente activas, a través de las cuales(...)
  • Canon
    Cantidad económica que se suele abonar como pago por los derechos de incorporación a una(...)
  • Capital Riesgo
    Se trata de una inversión a largo plazo de forma minoritaria y temporal-entre 2 y 8 años- en(...)
  • Capping
    Sistema de programación que muestra a cada internauta un anuncio un número limitado de veces,(...)
  • Cartera ideal de productos
    Cada empresa tiene un concepto distinto de su cartera ideal, pero en términos generales(...)
  • Case history
    Caso real ocurrido en el mercado y que por sus características peculiares se cita como(...)
  • Cash & Carry
    «Pagar y llevar». Establecimiento al por mayor en régimen de autoservicio.
  • Cash Flow
    (Flujo de Caja). Es la suma de los beneficios más las amortizaciones. En otras palabras, el(...)
  • Casting
    Proceso de selección de modelos para la realización de alguna acción publicitaria.
  • Catálogo
    Soporte publicitario en forma de revista ilustrada que contiene los precios y descripción de(...)
  • Category-killers
    Category-killers, literalmente traducido como asesinos de categorías, el término fue acuñado(...)
  • Centrales de compras
    Empresa cuyo objetivo es canalizar publicidad dirigida a los medios, encargada por terceros,(...)
  • Chat
    Comunicación simultánea entre dos o más personas a través de Internet.
  • Chatbot
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Software de inteligencia artificial con el que puedes(...)
  • Check-list
    Lista de control. Muy útiles para metodizar un trabajo.
  • Childring
    Técnica de marketing, ideada por Francisco Oteo, en 2005 e implementada por primera vez en el(...)
  • Ciberconsumidor
    Consumidor que realiza de modo habitual sus compras a través de la Red.
  • Ciberdespacio
    En la jerga de la Red, nombre que enfatiza los problemas de lentitud y saturación que en(...)
  • Cibernauta
    Persona que navega en la Red. Normalmente denominado internauta.
  • Ciclo de vida del producto
    Todo producto debe sus resultados al comportamiento que éste tiene a través de su permanencia(...)
  • Cierre de la venta
    Es, quizá, una de las técnicas de venta más importantes ya que nos hará tener el resultado(...)
  • Cierre por ocasión
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Cierre por(...)
  • Circuito
    Se conoce como circuito de publicidad exterior al listado de emplazamientos donde se hallan(...)
  • City marketing:
    Los ayuntamientos de las principales ciudades se unen a la moda de promocionarse como si(...)
  • Claim
    (Ver slogan)
  • Clic
    Cada vez que un usuario pincha en un anuncio.
  • Click & brick
    Empresas tradicionales que amplían su estrategia a realizar negocios también en la red.
  • Click rate
    La frecuencia con la que los visitantes de un sitio web pulsan sobre un anuncio, normalmente(...)
  • Click through
    Acción de pulsar sobre un banner publicitario. Ratios de click through, es la relación entre(...)
  • Click-through ratio
    Sistema de mediación, también conocido por las siglas CTR, que almacena la cantidad de veces(...)
  • Clicks & mortar
    Acción de pulsar sobre un banner publicitario. Ratios de click through, es la relación entre(...)
  • Cliente Misterioso
    Técnica de promoción de ventas que consiste en que un representante del fabricante se presente(...)
  • Clientes internos
    Son todos los trabajadores de una compañía y son los primeros a los que hay que "vender" la(...)
  • Cloud Computing
    Es un sistema basado en la compartición de datos en la “nube”, que es en definitiva un(...)
  • Cluster
    Término popularizado por Michael Porter. Es una concentración de empresas relacionadas entre(...)
  • CMS
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Software para la gestión de contenidos en páginas web,(...)
  • Co-sourcing
    Se da cuando un proceso de negocio es llevado a cabo por personal interno y recursos externos(...)
  • Coaching
    Es un método de desarrollo personal basado en el apoyo de una persona externa a la(...)
  • Cobertura
    Número de personas alcanzadas por la difusión de un medio de comunicación social o acción(...)
  • Cobranding
    El cobranding es la unión de dos enseñas complementarias en un mismo local, en el que(...)
  • Codificador
    Instrumento electrónico que utilizan las emisoras de televisión por suscripción para impedir(...)
  • Comarketing
    Acuerdo entre dos empresas para conseguir un beneficio mutuo y/o buscar sinergias.(...)
  • Comercialización
    Acción de vender un producto o servicio por una empresa, vendedor u otro canal de ventas.
  • Comercio electrónico
    Comercio entre empresas y clientes que se realiza a través de Internet.
  • Commodity
    Producto que su única diferencia con el resto viene marcada por el precio, convirtiéndose en(...)
  • Community Manager
    "Es el profesional responsable de gestionar, crear y moderar los diferentes grupos sociales a(...)
  • Competencia
    Concurrencia de varios vendedores o empresas en el libre mercado para intentar conseguir que(...)
  • Competitive insourcing
    Es el proceso a través del cual los empleados internos de una empresa compiten contra otros(...)
  • Competitividad
    La competitividad de una economía es el grado en que bajo condiciones de libre mercado un país(...)
  • Compra programática o RTB
    La compra programática o RTB (Real Time Bidding) es un modelo de compra de inventario(...)
  • Comprador misterioso
    Técnica que consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, llevado a cabo por un(...)
  • Compras irracionales
    Son aquellas compras que se realizan en un establecimiento de forma impulsiva. Actualmente en(...)
  • Compras racionales
    Son aquellas compras que se realizan en un Punto de Venta de forma premeditada y que(...)
  • Comunicación comercial
    Técnica que ayuda a conseguir que la fuerza de ventas alcance sus objetivos con el cliente.(...)
  • Comunicación externa
    Es la que la empresa realiza para dar a conocer al mercado sus productos y actividad. En la(...)
  • Comunicación integral
    La Comunicación Integral viene a ser un “pool” de medios y técnicas cuya finalidad es crear(...)
  • Comunicación interna
    Es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a(...)
  • Comunicación no verbal
    La comunicación no verbal es todo aquel lenguaje que surge de nuestro cuerpo y que no depende(...)
  • Comunicación verbal
    Es aquella que explicamos en nuestra argumentación comercial con el cliente para cerrar una venta.
  • Comunidades móviles
    Se crean alrededor de intereses comunes de diversos grupos de individuos. El móvil es un(...)
  • Concesionario
    Comercio distribuidor en exclusiva de una marca. La nueva normativa comunitaria sobre comercio(...)
  • Confirming
    Es la gestión de los pagos de una empresa a sus proveedores nacionales a través de una entidad(...)
  • Consistency Score (CS)
    Índice que permite tener una visión global de consistencia o equilibrio que existe entre los(...)
  • Consumer to Business
    Ver C2B.
  • Consumer to consumer
    Ver C2C.
  • Consumidores
    Son las diferentes personas que conforman un mercado. Es el objetivo principal de las(...)
  • Contract manufacturing
    Es el Outsourcing de un trabajo de fabricación a una empresa terciaria en el mismo o en(...)
  • Cookies
    Archivo de texto que se graba en el ordenador del visitante del cual se sirven los servidores(...)
  • Coolhunter
    Profesional que dedica su tiempo a observar que estilo de vida predomina en cada lugar para(...)
  • Cooperativas
    Asociaciones de minoristas sin ánimo de lucro. Las cooperativas comerciales tienen un escaso(...)
  • Copy
    (Ver redactor)
  • Core Business
    Denominación inglesa del Corazón de la Empresa. Se refiere a la principal línea de negocio de(...)
  • Corner
    Franquicia que desarrolla su actividad en un espacio reducido, dentro de otro establecimiento.
  • Correo electrónico
    Sistema para enviar mensajes en Internet. El emisor de un correo electrónico manda los(...)
  • Cortafuegos
    Programa que sirve para filtrar lo que entra y sale de un sistema conectado a una red. Suele(...)
  • Coste de oportunidad
    Valor de una alternativa de actuación no elegida. Rentabilidad que un determinado factor de(...)
  • Coste por mil
    La inversión necesaria para alcanzar mil individuos de un determinado grupo objetivo a través(...)
  • Costes directos
    Son los costes que se producen en el día a día.
  • Costes indirectos
    Se producen a medio y largo plazo, son, probablemente, más elevados que los directos con la(...)
  • Couchsurfing
    Es un término que tiene que ver con los emprendedores y los viajes que éstos hacen a otras(...)
  • Couponning
    Técnica de distribución de cupones con descuento o bonificación en el precio. Muy extendido en(...)
  • Coworking
    (Cotrabajo) Se trata de una nueva forma de trabajar en la que profesionales independientes de(...)
  • CPA
    Costo Por Acción. Referido al costo por la acción que se busca generar con el banner: puede(...)
  • CPC
    Coste por clic. Lo que paga el anunciante cada vez que un usuario pincha en su anuncio.
  • CPC máximo
    Oferta de puja máxima. Cantidad máxima que un anunciante está dispuestos a pagar cuando un(...)
  • CPC medio
    Coste medio de los clics generados por una palabra clave en un período de tiempo determinado.
  • CPM
    Coste por mil impresiones. Lo que paga el anunciante cada vez que su anuncio se muestra mil veces.
  • Cracker
    Persona que intenta acceder a un sistema informático sin autorización.
  • Creativo
    Profesional que trabaja en una agencia de publicidad y cuya responsabilidad directa es la(...)
  • Criptomonedas
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Moneda digital que se utiliza con la misma finalidad que(...)
  • Crisis
    Es cualquier acontecimiento o hecho que altera de forma accidental o no prevista el desarrollo(...)
  • CRM
    El conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras(...)
  • Cross selling
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Cross(...)
  • Crowdfunding
    Es un tipo de financiación conjunta que se ha convertido en una de las más populares, quizá(...)
  • Crowfunding
    El crowdfunding es un tipo de financiación de manera colectiva. Esto supone que un grupo de(...)
  • CTR
    Porcentaje de clics que obtiene un anuncio. Es la relación entre el número de impresiones y el(...)
  • Cuña
    Anuncio radiofónico de cualquier longitud no superior al minuto . A partir de 60 segundos se(...)
  • Cuadro de mando de marketing
    Documento que informa de forma resumida donde se encuentra la compañía, en la actualidad, con(...)
  • Cuatricomía
    Proceso de descomposición de los cuatro colores: allo, magenta, cián y negro.
  • Cuatro Pes
    Ver Marketing Mix
  • Cuenta
    Es la empresa cliente en las relaciones con su agencia de publicidad o marketing.
  • Cuestionario
    Formulario impreso en papel o pantalla del ordenador que se utiliza en los estudios de mercado(...)
  • Cuota
    Participación de mercado o de audiencia.
  • Cuota de cliente
    Parte porcentual que un cliente compra de los diferentes productos de una empresa. Término que(...)
  • Cuota de entrada
    Desembolso inicial que se efectúa a la firma de un contrato de franquicia y que varía de unas(...)
  • Cuota de mercado
    Porcentaje de participación que se tiene sobre el monto total del mercado.
  • Cupón
    Parte del anuncio que se recorta y envía a la empresa anunciante solicitando información sobre(...)
  • Cursores animados
    Ideados por la compañía Comet Systems, permiten introducir mensajes o animaciones del(...)
  • Customer Effort Score (CES)
    El indicador que se utiliza para medir el esfuerzo que tienen que realizar los clientes para(...)
  • Customer Relationship Management
    Ver CRM
  • Cybercash
    Dinero digital en efectivo, dinero electrónico. Este mecanismo de pago se creó con la(...)
  • Cybermall
    Un gran almacén virtual.
  • Cyberspace
    Término creado por William Gibson en su novela fantástica "Neuromancer" para describir el(...)
  • d

  • Déficit Público
    Endeudamiento de un Estado. Se mide en porcentaje del PIB.
  • Díptico
    Folleto de cuatro caras plegado por el centro.
  • DAFO
    Palabra nemotécnica que corresponde a las iniciales de debilidades, amenazas, fortalezas y(...)
  • DAFO Priorizado
    "Una vez que se ha realizado el DAFO dentro del análisis de la situación del plan de(...)
  • Data Minig
    Herramienta tecnológica basada en la aplicación de técnicas analíticas y estadísticas a un(...)
  • Data Warehouse
    Almacén donde se integra toda la información interna y externa disponible del cliente. Es la(...)
  • Debriefing
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Proceso que se lleva a cabo en forma de reunión tras el(...)
  • Deepweb
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Denominada también web profunda o internet invisible. Está(...)
  • Deflación
    Descenso generalizado de los precios y caída de la demanda.
  • Degradé
    Fondo que progresivamente va perdiendo la intensidad de su color original.
  • Departamento comercial
    Es la parte de la organización empresarial dedicada a gestionar la fuerza de ventas y la(...)
  • Depreciación
    Pérdida de valor de una moneda en comparación con otra.
  • Depuración de cuestionarios
    Supervisión de los cuestionarios utilizados para los estudios de mercado, con la finalidad de(...)
  • Derechos de propiedad industrial e intelectual
    Son los derechos de explotación derivados de la propiedad intelectual y la propiedad(...)
  • Derechos de Propiedad Intelectual e Indu
    En Publicidad son los derechos de explotación derivados de la Propiedad Intelectual y la(...)
  • Design Management
    Es una herramienta de gestión en la organización de una empresa. Consigue generar innovación a(...)
  • Design thinking
    La metodología para crear productos y servicios que centra su eficacia en entender y dar(...)
  • Desinversión
    Es la acción de retirar o recuperar las cantidades invertidas en un producto. Puede deberse a(...)
  • Desplegable
    Elemento publicitario que al desplegarse llama la atención del receptor. Sólo una vez abierto,(...)
  • Detallistas
    Los detallistas son las personas, físicas o jurídicas, que venden al consumidor final, a(...)
  • Determinación de objetivos
    Definir las metas del trabajo a realizar por el equipo de ventas. (Más información en(...)
  • Determinantes del Marketing
    Factores externos que existen en el mercado y que pueden influir en los resultados prefijados
  • Deuda Pública
    Títulos de renta fija emitidos por el Estado u organismos públicos y negociables en Bolsa.
  • Digical
    Fusión del término Digital y Physical para ser operativos y eficientes en la gestión comercial(...)
  • Dinámica de grupo
    Técnica cualitativa de los estudios de mercado que consiste en recoger información y posterior(...)
  • Dinki
    Se hace referencia a este término cuando hablamos de parejas jovenes sin hijos. Muy utilizado(...)
  • Dircom
    Director de Comunicación y máximo responsable de la imagen de una empresa.
  • Dirección comercial
    Máximos responsables de la gestión del equipo de ventas en la consecución de los objetivos de(...)
  • Dirección estratégica
    Arte y ciencia de poner en práctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa, que le(...)
  • Dirección IP
    Número que identifica a cada ordenador con conexión a Internet.
  • Direct Marketing
    Ver Marketing Directo.
  • Director de arte
    Creativo especializado en la visualización de los anuncios, desde su composición general al(...)
  • Director de cuentas
    Es el coordinador general y responsable de todos los servicios que una agencia de publicidad(...)
  • Director de medios
    Tradicionalmente era la persona que ostentaba la máxima responsabilidad para la planificación(...)
  • Discount
    En el mercado español, el concepto de discount se aplica sobre todo para definir a los(...)
  • Display
    Cartel presentador para el punto de venta.
  • Disposición en el punto de venta
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Disposición en el punto de(...)
  • Distribuidores
    Son los agentes del mercado que permiten el paso del producto del productor a los clientes.(...)
  • Dividendo
    Beneficio (después de reservas, amortizaciones e impuestos) que corresponde al accionista, una(...)
  • DNS
    Acrónimo de Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio). Sistema para traducir los(...)
  • Documentación precontractual
    Información a modo de cuestionario cumplimentado que el futuro franquiciador debe entregar al(...)
  • Domain
    Dominio o nombre en propiedad que tiene una empresa para operar en la red. Hay elaborado un(...)
  • Dominio
    Ver Domain.
  • Dot.com
    Forma de nombrar a aquellas empresas de Internet que se basan en la plataforma Web como(...)
  • Dow Jones
    Índice de la Bolsa de Nueva York compuesto por 30 valores. Sus oscilaciones marcan el rumbo de(...)
  • Download
    Proceso de transferir información desde un servidor de información al propio ordenador personal.
  • Downsizing
    Fenómeno comercial consistente en reducir el tamaño de los productos principalmente en el(...)
  • Driving markets:
    Práctica de las tiendas que no siguen los dictámenes del mercado y acaban creando tendencia.(...)
  • Dumping
    Es una práctica que consiste en vender un producto por debajo de su precio, durante un periodo(...)
  • e

  • E-bivalent newbies
    Tipo de clientes de la Red recién llegados, son los que menos inclinados se muestran a comprar(...)
  • E-Business
    Proceso en le cual se utiliza tecnología Web para ayudar a las empresas a dinamizar los(...)
  • E-commerce
    Ver Comercio Electrónico.
  • E-conomy
    Economía electrónica. Parte de la economía relacionada con Internet.
  • E-coupons
    Cupones promocionales y de descuento a modo de publicidad, en la red.
  • E-fulfillment
    Término de comercio electrónico equivalente al “fulfillment” del Marketing tradicional, es(...)
  • e-learning:
    Formación recibida a través de las nuevas tecnologías, principalmente de internet.
  • E-mail
    Sistema para enviar mensajes en Internet. El emisor de un correo electrónico manda los(...)
  • E-Mail Márketing
    Las acciones de márketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrónico.
  • E-mailing
    Uso del correo electrónico para el envío de mensajes publicitarios.
  • E-marketer
    Persona encargada del marketing "on line".
  • E-sales
    Ventas de bienes y servicios realizadas a través de Internet .
  • E-shops
    Tiendas virtuales.
  • E-tailer
    Comerciante detallista que centra su actividad en Internet. Su medio de relacionarse con el(...)
  • E-value
    Valor añadido que genera una compañía a los clientes de sus clientes.
  • E.biz
    Expresión inglesa para definir los negocios en La Red.
  • E2B
    Employer to Business. Relaciones de los empleados hacia sus empresas.
  • EBITDA
    (Earning Before Interests, Taxes, Deferreds and Amortizations). Es el resultado antes del pago(...)
  • Economías de escala
    Sistema de operar en el mercado, en el que se reducen los costes de producción unitarios el(...)
  • Eficacia
    Consecución del objetivo marcado, independientemente de los recursos utilizados.
  • Eficencia
    Consecución del objetivo marcado, con el menor gasto o inversión de recursos.
  • EGM
    (Estudio General de Medios). Facilita el perfil de la persona que contacta con cada uno de(...)
  • El viaje del cliente
    Es un proceso que realiza el cliente a la hora de realizar una compra. Es decir, responde a(...)
  • Elaboración de estrategias
    Las estrategias son los caminos de acción de las que dispone la empresa para alcanzar los(...)
  • Elasticidad cruzada
    La elasticidad cruzada se define como el cambio percentual de las ventas de un producto como(...)
  • Elasticidad de la demanda
    Es el grado de sensibilidad de la venta de un producto, entre cambios experimentados por(...)
  • Electronic magazines
    Revistas virtuales. Se trata de una revista que se distribuye a través del correo electrónico(...)
  • Elevator Pitch
    La dinámica actual de los negocios y empresas hace que se tenga muy poco tiempo para vender(...)
  • Embajador de marca
    Un embajador de marca es aquella persona que posee un amplio conocimiento de un producto o(...)
  • Emisión de llamadas
    Es el acto de contactar con los destinatarios de una acción de telemarketing. Su objetivo(...)
  • Emisor
    Es la persona que abre el proceso de comunicación, la que cuenta con una gran fuente de(...)
  • Emplazamiento
    Lugar físico que ocupa un anuncio dentro de cualquier medio.
  • Emplazamiento de producto
    Ver Product Placement.
  • Employee to Business
    E2B
  • Employer branding
    Sistema de gestión de la marca de la empresa para atraer el talento hacia la misma.
  • Empowerment
    Modelo de gestión basado en la delegación del poder con la máxima información. Dar poder a los(...)
  • Emprendedores
    Figura profesional de moda en estos momentos, tan necesitados de personas que innoven y saquen(...)
  • Encarte
    Material gráfico publicitario que se inserta dentro de un medio escrito (prensa, revistas).
  • Engage
    Método por el cual dos empresas intercambian entre sí el contenido de sus bases de datos con(...)
  • Engagement
    Anglicismo con el que en marketing se determina la capacidad de una marca/producto de(...)
  • Enlace patrocinado
    Emplazamiento que compra una empresa para aumentar su presencia en buscadores y portales.(...)
  • Enlaces de texto
    Son líneas de caracteres alfanuméricos que pueden ser seleccionadas con el ratón y sirven para(...)
  • Entorno competitivo
    Situación del mercado donde se posiciona nuestra empresa o producto.
  • Entrevista en profundidad
    Técnica cualitativa de los estudios de mercado consistente en la recogida de información y(...)
  • Equipos de Ventas
    Los equipos de ventas han sufrido una gran transformación en estos años, sin embargo, en la(...)
  • ERP
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]software para la planificación y la gestión de la(...)
  • Escalabilidad
    Habilidad para adaptarse a los posibles cambios sin perder por ello su calidad y viabilidad(...)
  • Esci (Encuesta de satisfacción de Client
    Metodología para identificar la percepción del valor añadido que ofrece la empresa al empleado(...)
  • Escultura de cliente
    Las compañías no sólo deben de conocer y dominar sus procesos de selección, sino realmente,(...)
  • Esponsorización
    Locución inglesa castellanizada que se corresponde en nuestro país con el patrocinio y mecenazgo.
  • Establecimientos piloto
    Son aquellos que la franquicia utiliza como campos de prueba por el franquiciador; gracias a(...)
  • Estimación directa
    Método de determinación de la base imponible que consiste en obtener la renta real obtenida(...)
  • Estimación objetiva
    Método de determinación de la base imponible mediante el empleo combinado de datos aportados(...)
  • Estrategia de especialista
    Es aquella empresa que busca un hueco en el mercado en el que pueda tener una posición(...)
  • Estrategia de líder
    Líder es aquel que ocupa una posición dominante en el mercado reconocida por el resto de las(...)
  • Estrategia de precios
    Es la seguida por aquella empresa que marca la política de precios en el mercado. Generalmente(...)
  • Estrategia de retador
    Consiste en querer sustituir al líder ya que no se domina el mercado. Con ello, trata de(...)
  • Estrategia de seguidor
    El seguidor es aquel competidor que tiene una cuota de mercado más reducida que el líder. Su(...)
  • Estudio General de Medios
    Ver EGM. www.AIMC.es
  • Etapas de la venta
    El vendedor profesional debe seguir una metodología o una estructura en su trabajo para saber(...)
  • Etapas del plan de marketing
    El plan de marketing requiere un trabajo metódico y organizado para ir avanzando poco a poco(...)
  • Ethical branding
    Metodología que involucra a las marcas en la Responsabilidad Social Corporativa de la(...)
  • Etnografía
    Término referido a la metodología de investigación, que permite registrar comportamientos(...)
  • Euribor
    Tipo de interés de referencia para el mercado del euro. Se utiliza en numerosos contratos(...)
  • Eurotoxx 50
    Índice en el que están representadas las 50 empresas de mayor capitalización bursátil de la(...)
  • Exclusividad
    Zona en la que no se permite la apertura de ningún otro local o actividad de la misma marca.
  • Experiencia
    Práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo.
  • Exportación
    Comercialización de productos en un país distinto al país de origen de una empresa.
  • Extensión del ciclo de vida del producto
    Lanzar nuevamente un producto con una serie de modificaciones tras su fase de madurez o(...)
  • Eye Tracking
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Una técnica que se aplica con un software y un hardware de(...)
  • Ezines
    Ver Electronic Magazines
  • f

  • Facebook
    La red social más popular del mundo, con más de 500 millones de usuarios.
  • Facilities management
    Una solución donde una empresa externaliza las funciones de la operación y mantenimiento de(...)
  • Factoring
    Consisite en la cesión de la cartera de cobro a clientes de un titular a una firma(...)
  • Facturación
    Suma de las ventas realizadas por una empresa durante un período de tiempo determinado.
  • FAQ
    Frecuent Asked Question. Preguntas frecuentes. Las FAQ's son una relación con las preguntas(...)
  • Feed-back
    Retroalimentación. Es la variable que va a medir la efectividad de un proceso de comunicación.(...)
  • Ferias
    Se trata de una de las mejores herramientas,de ventas, comunicación y relaciones públicas,(...)
  • Fichas de clientes
    Documento de la empresa que recoge los principales datos e información de un cliente y su(...)
  • Fidelización
    En la actualidad, es el eje central de las empresas en sus diferentes estrategias de(...)
  • Fidelización equipo comercial
    Con una correcta gestión dividida en diez políticas de recursos humanos: buena selección,(...)
  • Field Marketing
    Ver Task forces
  • File transfer
    Copia de un fichero desde un ordenador a otro a través de una red de ordenadores.
  • Filtro de Segmentación de Audiencia
    Selección automática de audiencias objetivo en base a diversos criterios asociados a(...)
  • Firewall
    Programa que sirve para filtrar lo que entra y sale de un sistema conectado a una red. Suele(...)
  • FMI
    Fondo Monetario Internacional. Institución internacional que supervisa la marcha de la(...)
  • Focus Group
    Ver Grupos de discusión
  • Folder
    Folleto que ha sido desplegado en varios dobleces.
  • FollowFriday
    Se trata de una tradición surgida de los propios usuarios de Twitter con la que distinguen a(...)
  • Formato
    Conjunto de características físicas y técnicas de un soporte publicitario.
  • Foro
    Espacio donde los usuarios puede discutir sobre distintos temas.
  • Fortaiting
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Con esta fórmula el acreedor vende un crédito garantizado a(...)
  • Fotocomposición
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    Positivos de color que se obtienen tras la realización de un proceso de fotomecánica.
  • Fotomecánica
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    Red social móvil que permite a sus usuarios informar a sus contactos mediante mensajes cortos(...)
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    La franquicia es un sistema de comercialización de productos, servicios o tecnologías basado(...)
  • Franquicia córner
    Modalidad de comercio que tiene lugar cuando un franquiciado o detallista tradicional cede una(...)
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    Persona física o jurídica que toma el derecho a explotar la idea de negocio de un(...)
  • Franquiciador
    Empresa que otorga a un tercero el derecho a explotar una idea de negocio probada con éxito, a(...)
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    Cosas gratuitas que se ofrecen en un sitio web.
  • Free netting
    Define el hecho, realizado por empresas tradicionales, de entrar en Internet sin haber(...)
  • Free-lance
    Persona que colabora profesionalmente por su cuenta, dando servicios a varias empresas a la vez.
  • Freemium
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Modelo de negocio que ofrece servicios básicos a coste cero(...)
  • Freeware
    Aplicaciones de uso gratuito que pueden encontrarse en Internet.
  • Frequent asked questions
    Ver FAQ
  • FTP
    Acrónimo de File Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Ficheros). Protocolo que(...)
  • Fuentes de datos
    Conjunto de informes monográficos, datos estadísticos, estudios de organismos públicos y(...)
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    Una empresa de éxito que quiera ser competitiva, no puede estar de espaldas a la realidad, por(...)
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    Son los servicios integrados de logística que realiza una compañía en toda gestión promocional(...)
  • Fundraising
    Es el conjunto de actividades a desarrollar para captar y gestionar fondos y bienes de(...)
  • Funnel
    Es el recorrido de más a menos que realiza la marca de un determinado producto en la mente del(...)
  • g

  • Góndola
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    Vocablo inglés que designa un objeto, artilugio o instrumento que, aunque es llamativo, no(...)
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  • Geomarketing
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    Estudio de muy reciente creación que se encargará de informar sobre la eficacia de la(...)
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    Respuestas válidas y eficientes que debe saber dar la empresa causante de la crisis a nivel de(...)
  • GIS
    Geografic Information System, es una base de datos que contempla informáticamente una(...)
  • Globalización
    En marketing es una estrategia empresarial a nivel de compañías multinacionales que tiene(...)
  • Glosofobia
    Miedo a hablar en público. Genera ansiedad y nerviosismo que incluso puede derivar en mareos,(...)
  • Google Analytics
    Es un servicio gratuito de Google para conocer la estadística e información que genera una(...)
  • Gramaje
    Sistema de medida para peso del papel expresada en gramos por metro cuadrado.
  • Gran superficie
    Establecimiento de venta al detalle con una superficie mínima de 2.500 m2, que ofrece(...)
  • Gross Rating Point
    Ver GRP.
  • GRP
    Abreviatura de Gross Rating Point, medida de audiencia publicitaria de un medio equivalente al(...)
  • Grupos de discusión
    Es un método cualitativo de la investigación de mercados, consiste en reunir a un pequeño(...)
  • Gusano
    El gusano es un tipo de virus que no precisa alterar los archivos de programas, sino que(...)
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  • Hacker
    Persona que, gracias a sus grandes conocimientos informáticos, puede introducirse sin permiso(...)
  • Hard-discount
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    Del inglés hash, almohadilla, y tag, etiqueta. (#) Se utiliza en Twitter junto a las palabras(...)
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    Es un documento de HTML que contiene links (enlaces) hacia otros documentos o bien a distintos(...)
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    La Hoja de Ruta es un documento donde se fija el plan, a grandes rasdos, de las etapas para(...)
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    Tipología de comprador en la red. Denominados "enganchados", (hooked, online & single). Se(...)
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  • Investigación de Mercados
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  • iOS
    Sistema operativo con el que funcionan los dispositivos de Apple. existen diferentes(...)
  • IP
    Acrónimo de Internet Protocol (protocolo de Internet).
  • iPad
    Dispositivo portátil de la familia de las tabletas electrónicas, desarrollado por Apple.
  • IPC
    Índice de precios al Consumo. Termómetro que mide el aumento de los precios de los productos(...)
  • IPC Armonizado
    A partir de 2001 se ha creado un IPC armonizado en la que la cesta que interviene es la de un(...)
  • IPC Subyacente
    IPC excluyendo dos familias de productos cuyas oscilaciones coyunturales pueden alterar una(...)
  • iPhone
    Generación de teléfonos inteligentes multimedia con conexión a Internet, pantalla táctil(...)
  • iPod
    Reproductor de audio digital de Apple con distintas versiones en el mercado según las(...)
  • ISP
    Internet Service Provider. Proveedor de acceso a Internet
  • j

  • Jingle
    Música y letra compuesta para un anuncio publicitario (televisión, radio, cine).
  • Joint-venture
    Acuerdo de colaboración entre dos empresas para la creación de una tercera.
  • Junk
    Se denomina junk al  correo basura o spam que de alguna forma inunda  Internet con muchas(...)
  • k

  • Kaizen
    Mejoramiento continuo, término utilizado por la cultura corporativa japonesa, en la que se(...)
  • Key Visual
    Definimos una Key Visual o KV como un diseño mediante el cual las agencias de publicidad se(...)
  • KEYLOGGER
    Son programas que regristran todo lo que teclea el usuario en el ordenador, buscando claves,(...)
  • Keyword
    Palabra clave para tener acceso a una parte restringida de una web.
  • Kick-off
    Expresión que significa reunirse para poner en marcha un proyecto.
  • Kilobyte
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    Saber hacer. Es un término inglés que designa al conjunto de conocimientos y prácticas de todo(...)
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    Teoría sobre las diferentes posturas del cuerpo.
  • l

  • Líderes de opinión
    Personas que debido principalmente a su posicionamiento y reconocimiento social pueden incidir(...)
  • LAN (Local Area Network)
    Estamos ante un grupo de dispositivos de datos, tipo ordenadores, impresoras de red...que(...)
  • Landing page
    Es una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en el enlace de algún(...)
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    Término  inglés utilizadísimo en España para describir la distribución de elementos dentro de(...)
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    Es un contrato de alquiler de un bien que un cliente firma con la entidad financiera por un(...)
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    Veintidós leyes básicas en toda estrategia de Marketing escritas por Jack Trout y Al Ries.(...)
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  • Liderazgo
    Arte de motivar, gestionar y conducir a personas.
  • Liderazgo situacional
    Es un tipo de liderazgo que se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de(...)
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  • Link
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  • Link Building
    Proceso por el que se busca crear un tráfico de enlaces hacia nuestra página. Este puede ser(...)
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  • Liquidación
    Venta con carácter excepcional para extinguir existencias de productos, por alguno de estos(...)
  • Liquidez
    Característica de los activos financieros para transformarse en dinero efectivo. Cuanta mayor(...)
  • List Broker
    Campañas especializadas en la búsqueda de listas externas, que se encargan de ofrecer en cada(...)
  • List server
    Sistema automatizado de listas de distribución mediante correo electrónico.
  • Listas externas
    Listas de correo ajenas a la empresa y que pueden ser de clientes de otras empresas o(...)
  • Listas internas
    Listas de correo propias de la empresa y de las que se conoce a la perfección cuál es su(...)
  • Lobbies
    Dentro de las estrategias de marketing cada vez toman un mayor protagonismo los grupos de(...)
  • Lobby
    Conjunto de actividades que tienen por objetivo ejercer presión sobre los Poderes Públicos en(...)
  • Log
    Son archivos en los que se recogen las visitas que tienen las páginas de un sitio web.
  • Login
    Nombre que se usa para acceder a un sistema de ordenadores.
  • Logotipo
    Representación gráfica del nombre de una empresa; suele ir acompañado del anagrama consistente(...)
  • Lurker
    Internauta que practica el lurking. Ver Lurking.
  • Lurking
    Actividad consistente en leer mensajes y artículos de foros, grupos de news y listas de(...)
  • m

  • Máster franquicia
    Relación que une al franquiciador extranjero -dueño de la enseña- con una persona física o(...)
  • Máster-franchise
    Es un franquiciado de franquiciador original que le ha dado, por contrato, el derecho a(...)
  • Método del caso
    Se trata de plantear casos empresariales para después resolverlos. Deben ser prácticos,(...)
  • M-commerce
    (Mobile Commerce) Comercio electrónico desde el teléfono móvil.
  • Mailing
    El mailing consiste en enviar por correo una carta o paquete personalizado a un grupo de(...)
  • Mailing list
    Lista de direcciones electrónicas utilizada para distribuir mensajes a un grupo de personas.(...)
  • Malware
    Termino que engloba a todos aquellos programas "maliciosos" (troyanos, virus, gusanos,etc) que(...)
  • MAN (Metropolitan Area Network)
    De nuevo estamos ante el mismo tipo de dispositivos que en una LAN, pero ahora la comunicación(...)
  • Management
    Sistema y método de gestión seguido por una compañía o un directivo.
  • Managing customer:
    Se trata de gestionar la experiencia del cliente con los productos de una misma compañía para(...)
  • Mancha
    Espacio que ocupa en una publicación la parte impresa de cada página, expresado en largo,(...)
  • Manual de franquicia
    Denominado popularmente «la Biblia», recoge y siempre por escrito los testimonios, documentos(...)
  • Manual de identidad corporativa
    Conjunto de realizaciones gráficas donde quedan reflejados el resultado final y proceso(...)
  • Manual de venta
    Documento escrito que aporta al vendedor metodología para desarrollar de forma óptima su(...)
  • Manual operativo
    Documento escrito que han de tener los diferentes departamentos donde quedarán reflejadas las(...)
  • Mapa de sitio
    Archivos que ofrecen información adicional sobre un sitio Web y complementan los métodos(...)
  • Maqueta
    Boceto en vídeo de un "spot". Se suele realizar con imágenes de películas, de otros "spot" o(...)
  • Maquetación
    Diseño y distribución de elementos gráficos. Durante el proceso de maquetación se deciden el(...)
  • Marca
    Distintivo que el fabricante pone a los productos de su industria para representar,(...)
  • Marca blanca
    Denominación clásica de lo que hoy se conoce como marca de distribuidor. Se denomina "blanca"(...)
  • Marca del distribuidor
    Marca identificativa de un producto fabricado o distribuido en exclusiva por un distribuidor,(...)
  • Margen
    Diferencia que existe entre dos cantidades, generalmente es un porcentaje. En estadística y(...)
  • Margen de intermediación
    Diferencia entre lo que un banco presta y lo que cobra por el dinero. Se denomina también(...)
  • Market test
    Término inglés del que se ha obtenido la traducción española de "test de mercado" y que trata(...)
  • Marketing
    Existen varias definiciones para este concepto, desde aquí proponemos las siguientes:(...)
  • Marketing 3.0
    Kotler nos dice que en la actualidad vivimos una época centrada en los valores. Lo podemos(...)
  • Marketing Audit
    Ver Auditoría de Marketing.
  • Marketing Audit Externo
    Auditoría de Marketing del mercado y del entorno de la empresa.
  • Marketing Audit Interno
    Auditoría de Marketing del interior de la empresa.
  • Marketing bursátil
    Estrategia de marketing desarrollada por las compañías financieras o no, para su mejor(...)
  • Marketing con causa
    Consiste en la dedicación de recursos económicos o técnicos a actividades de asistencia y(...)
  • Marketing de atracción
    Estrategia de Marketing cuyo objetivo es generar visitas y repetición de visitas dentro de la red.
  • Marketing de confrontación
    Esta técnica radica en identificar la estrategia de marketing con una partida de ajedrez donde(...)
  • Marketing de Contenidos
    Disciplina estratégica dentro del marketing que trata de atraer públicos segmentados y(...)
  • Marketing de datos
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Marketing de(...)
  • Marketing de guerrillas
    También denominado Marketing Radical, tiene como objetivo el romper las directrices(...)
  • Marketing de percepciones
    Hoy en día parece que es más importante parecerlo que serlo, de ahí que las empresas a través(...)
  • Marketing de recomendación
    Estrategia de Marketing que se basa en conseguir que el cliente satisfecho actúe como(...)
  • Marketing de relaciones
    Estrategia de marketing que tiene como finalidad la mejor fidelización del cliente.
  • Marketing de retención
    Crear motivos para que el visitante y el cliente permanezcan en el website, o en la empresa.
  • Marketing de servicios
    Estrategias de marketing enfocadas a conseguir la mayor y mejor competitividad de las empresas(...)
  • Marketing directo
    Conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador,(...)
  • Marketing en buscadores
    Es la actividad de marketing desarrollada para aumentar la visibilidad de una empresa y su(...)
  • Marketing estratégico
    Consiste en poder planificar con bastante garantía de éxito el futuro de la empresa basándose,(...)
  • Marketing externo
    Marketing cuyas acciones se dirigen al mercado, en contraposición al Marketing Interno que se(...)
  • Marketing ferial
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Marketing(...)
  • Marketing interno
    Es el que se lleva y ejecuta dentro de la propia compañía para que se dé un buen servicio a(...)
  • Marketing lateral
    Es un método de trabajo para generar ideas nuevas e innovar, principalmente en mercados(...)
  • Marketing mix
    Este concepto fue acuñado por McCarthy, quien a mediados del siglo XX lo denominó la teoría de(...)
  • Marketing one-to-one
    Acciones de Marketing personalizadas, "uno a uno"
  • Marketing operativo
    Es el que la empresa utiliza día a día y que generalmente se está refiriendo a una herramienta(...)
  • Marketing radical
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Marketing(...)
  • Marketing relacional
    Ver marketing de relaciones
  • Marketing social
    Ver Marketing con causa.
  • Marketing viral
    Una estrategia de marketing viral consiste básicamente en conseguir que los usuarios se(...)
  • Marketing virtual
    Marketing utilizado en la red
  • Marketplace
    Término creado por John Sviokla, define el lugar en la red donde se producen intercambios(...)
  • Material PLV
    Publicidad en el Lugar de Venta. Es todo el material tanto de publicidad como de imagen de(...)
  • Material publicitario
    Son las obras audiovisuales y gráficas, así como todas las partes componentes de las mismas(...)
  • Matriz RMG
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]La matriz RMG es una herramienta de estrategia de análisis(...)
  • Mayoristas
    Personas, jurídicas o físicas, que compran a fabricantes, con objeto de volver a vender el(...)
  • Mecenazgo
    Técnica filantrópica de amparo y protección, o proyección, de actividades de tipo cultural,(...)
  • Media Kit
    Documento con fines comerciales en el que se refleja el potencial de una marca y sus(...)
  • Medios
    Canales por los que se transmite un mensaje ya sea informativo -periodístico o publicitario.(...)
  • Medios convencionales
    Son los medios que tradicionalmente se han usado para las inserciones publicitarias. Son(...)
  • Medios de difusión
    Son los medios de comunicación social o de publicidad en cuyos espacios o tiempos debe(...)
  • Medios no convencionales
    El resto de medios que la publicidad utiliza para comunicar un mensaje al mercado. En la(...)
  • Meeting
    Término inglés amplísimamente utilizado en todo el mundo y que equivale a reunión.
  • Megaupload
    Portal de descargas directas cerrado recientemente por el Gobierno de Estados Unidos.
  • Mensaje
    En todo proceso de comunicación, el emisor envía o comunica al receptor un contenido que se(...)
  • Mentoring
    Es la relación entre una persona experta y otra que quiere aprender de su experiencia, por la(...)
  • Mercado
    Desde un óptica de marketing es el lugar donde se producen el intercambio y las transacciones(...)
  • Mercado Continuo
    Es el sistema informático a través del que se negocian las acciones de las Bolsas españolas.
  • Mercados de bienes industriales
    Son aquellos mercados que comercializan productos principalmente para utilizarse en la(...)
  • Mercados de bienes y de consumo
    Son aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a satisfacer las necesidades(...)
  • Mercados de servicios
    Son aquellos mercados en los que se comercializan bienes de naturaleza principalmente intangible.
  • Merchandising
    Conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la(...)
  • Mesas redondas
    Actividad que se utiliza para el trabajo en grupo, que facilita el conocimiento entre los(...)
  • Meta-información
    Información no visible desde el navegador y que es utilizada por programas y sistemas informáticos.
  • Meta-keywords
    Meta-información que indica los términos claves relaciones con el contenido de la página.
  • Meta-tags
    Conjunto de códigos del lenguaje html que proporcionan una información esencial acerca de una(...)
  • Metamercado
    Son todas las aportaciones y soluciones complementarias que rodean al producto, mercado o(...)
  • Metatags
    Sistema que consiste en el uso de palabras clave o etiquetas que aportan atributos(...)
  • Metodología Scrum
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Se conoce como metodología Scrum al proceso en el cual se(...)
  • Microsites
    Son pequeñas webs independientes, dentro de un sitio, dedicadas a un producto o tema concreto.
  • Mindfulness
    Procura que la persona se centre en el momento presente de forma activa, sin pararse a valorar(...)
  • Mirroring
    Espejo o Replicación. Consiste en almacenar copias de un mismo contenido web en distintos(...)
  • Misión
    La misión es la que define la razón de ser de la empresa, que condicionará sus actividades(...)
  • Misiones comerciales
    Las misiones comerciales son una visita empresarial colectiva concertada, realizada de acuerdo(...)
  • Mistery Shopping
    Técnica que consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, llevado a cabo por un(...)
  • Mobbing
    Modelo psicológico para identificar el acoso laboral recibido por un empleado. Integrando la(...)
  • Mobile Marketing
    Es la actividad dedicada a la creación e implementación de las diferentes estrategias de(...)
  • Modem
    Término que proviene de las palabras MOdulador - DEModulador. Consiste en un dispositivo que(...)
  • Muestra
    Conjunto de personas seleccionadas para ser estudiadas en una investigación de(...)
  • Muestreos aleatorios
    Técnica de selección de una muestra basada en el azar. Exige para su utilización la existencia(...)
  • Muestreos no aleatorios
    El muestreo no aleatorio, llamado «opinático puro», consiste en la elección de una muestra(...)
  • Multinivel
    Un concepto no exento de polémica. Según la World Federation of Direct Selling Associations(...)
  • Multiprecio
    Son los populares "Todo a cien", que desde que irrumpieron en la década de los ochenta han(...)
  • Mupi
    Mobiliario urbano con aprovechamiento publicitario, principalmente en paradas de autobús que(...)
  • n

  • Naming
    Es el proceso de asignar un nombre a un producto o empresa, donde quedan recogidos los valores(...)
  • Naming rights
    Es uno de los elementos del patrocinio más en ascenso en Europa. Por naming rights se entiende(...)
  • Narrativa transmedia
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Narrativa(...)
  • NASDAQ
    National Association of Securities Dealers Automated Quotations. Es el mercado electrónico de(...)
  • Navegador
    Ver Browser.
  • Netiquette
    Conjunto de normas de comportamiento que rigen una conducta adecuada en Internet.
  • Netmarketers
    Profesionales de Marketing exclusivos de la red.
  • Netmarketing
    (...)
  • Netnografía
    La Netnografía o Etnografía digital se basa en el análisis de las percepciones,(...)
  • Network
    Grupo de ordenadores y otros dispositivos periféricos conectados unos a otros para comunicarse(...)
  • Networking
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]El networking es una actividad estratégica de marketing(...)
  • Neuromarketing
    Es la aplicación del método neurocientífico en el ámbito del marketing para analizar, entender(...)
  • Newbie
    Principiante o novato en Internet.
  • News
    Con este término anglosajón nos estamos refiriendo principalmente a las revistas que realizan(...)
  • News Letters
    E-mail de recepción periódica utilizado por la empresa no sólo para reforzar la imagen de(...)
  • Newsgroups
    Anuncios clasificados por grupos y que son accesibles mediante correo electrónico.
  • Nichos de mercado
    Cuando un mercado se segmenta se están construyendo nichos de mercado, bien por las diferentes(...)
  • Nielsen
    El mayor instituto de investigación de mercados a nivel internacional, cuya especialidad(...)
  • NIKKEI
    Principal índice de la Bolsa de Tokio. Su nombre procede del mayor diario económico del mundo,(...)
  • Nodo
    Ordenador o conjunto de ordenadores que reciben la llamada del usuario y la dirigen hacia el(...)
  • Nomofobia
    Es el miedo irracional a salir de casa sin el teléfono móvil. El término, que es una(...)
  • Non food
    Productos no alimenticios. Gama blaco y marrrón.
  • Nube de Internet
    Hace referencia al hecho de disponer en "la nube de Internet" de contenido digital online(...)
  • Nuevo Mercado
    Creado para negociar valores de empresas tecnológicas. Lo componen empresas nuevas que ofrecen(...)
  • o

  • Objeciones
    Es toda resistencia que puede presentar el posible comprador durante el proceso de(...)
  • Objetivo
    Los objetivos son los logros que una compañía pretende alcanzar. Generalmente son múltiples e(...)
  • Objetivo de posicionamiento
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Objetivo de(...)
  • Objetivos Cualitativos
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] ¿Qué son los objetivos cualitativos? Son aquellos(...)
  • Objetivos Cuantitativos
    Son aquellos objetivos que la empresa fija para obtener unos mejores resultados económicos,(...)
  • Objetivos de ventas
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Objetivos de(...)
  • Objetivos del marketing
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Objetivos del(...)
  • Obligaciones
    Título con un tipo de interés fijo con un plazo determinado de amortizaicón.
  • Octavilla
    Hoja de papel de reducido tamaño e impresa por ambas caras, que contiene información técnica,(...)
  • OCU
    Organización de Consumidores y Usuarios. www.ocu.org
  • Oferta
    1.Conjunto de bienes que existen en el mercado bajo unas condiciones de precio determinadas y(...)
  • Off-line
    Todo lo que se trata en el mundo real.
  • Off-the-record
    Información confidencial facilitada por una personade suficiente credibilidad que exige que no(...)
  • Offset
    Técnica de impresión masivamente utilizada en el mercado publicitario por su gran calidad. Un(...)
  • Offshoring
    Término que se utiliza, principalmente, en los Call Centers y Contact Centers para determinar(...)
  • OJD
    (Oficina de Justificación y Difusión Publicitaria). Tiene como finalidad el dar a conocer la(...)
  • Oleada
    Lanzamiento de mensajes publicitarios distintos durante la ejecución de una misma campaña.
  • Ombudsman
    (...)
  • Omic's
    Oficina Municipal de Información al Consumidor
  • Omnibus
    Importante estudio para la investigación de mercados,que por su gran versatilidad permite que(...)
  • One to one
    Ver Marketing One to One.
  • Online
    Ordenador conectado a la red.
  • Opi
    Ver Mupi
  • Oportunidad de negocio
    Término marketiniano introducido en el mercado en contraposición al de franquicia. Se refiere(...)
  • Opt-in
    Término que define cualquier comunicación a la que el usuario opta por entrar o salir.
  • OPV
    Oferta Pública de Venta. Ofrecimiento que hace una empresa de sus propias acciones para(...)
  • Orden de publicidad
    Documento que la agencia de publicidad envía al medio, detallando las diferentes(...)
  • Original
    Es el primer resultado publicitario de la actividad de la Agencia y del que se toma referencia(...)
  • OTH
    Siglas de Opportunity To Hear. Mide el número de veces que una persona del público objetivo(...)
  • OTS
    Opportunity To See. Mide el número de veces que una persona del público objetivo puede tener(...)
  • Outdoor
    Metodología de formación basada en el desarrollo de actividades lúdicas que sirven para(...)
  • Outplacement
    Proceso de recolocación de empleados a otras oportunidades laborables de acuerdo a su perfil e(...)
  • Outsourcing
    Subcontratación de un servicio. Actualmente está en alza.
  • p

  • Páginas rebote
    Página Web que es la única que el usuario reclama en una visita, entra por esta página, y se(...)
  • Páginas vistas.
    Es cada una de las veces que una página es descargada al ordenador por algún usuario. Equivale(...)
  • Público objetivo
    Target. Grupo de consumidores potenciales de un producto o servicio que existe en un(...)
  • Pacing
    El "pacing" es la técnica que intenta emular o copiar al interlocutor para mejorar la(...)
  • Package
    Envase o embalaje. Importante herramienta dentro del producto. Dentro del sector franquicia(...)
  • Packaging
    Técnica para desarrollar envases y embalajes.
  • Page Rank
    Medida creada por el buscador Google para su mejor clasificación y búsqueda de resultados, que(...)
  • PageRank
    Es el valor numérico que mide la popularidad de una página web. Término creado y registrado(...)
  • Pago por clic
    También conocido como PPC (Pay Per Clic), es un sistema de publicidad en el que se pagan por(...)
  • Pago por impresión
    Método publicitario en el que se pagan las impresiones, independientemente del número de clics.
  • Palabra clave
    Palabra contratada por los anunciantes en los buscadores para que cuando el usuario introduzca(...)
  • Panel
    Término anglosajón que indica la recogida de información regular en un determinado grupo de(...)
  • Panel de audiencia
    Estudio tipo PANEL que realiza SOFRES desde 1998 con el objetivo de conocer con el máximo(...)
  • Paquete retributivo
    Todos aquellos elementos que el empleado percibe como resultado de su relación profesional con(...)
  • Parrilla
    Programación de radio o televisión donde figuran los nombres de los programas y su contenido,(...)
  • Password
    Contraseña alfanumérica necesaria para acceder a un espacio o información restringida
  • Patrocinio
    Técnica de comunicación, no persuasiva, consistente en financiar, en todo o en parte,(...)
  • PayPal
    Empresa propiedad de eBay, que pertenece al sector del comercio electrónico por Internet, que(...)
  • Penetración del mercado
    Nivel de conocimiento y/o utilización que tiene un producto o servicio dentro de su mercado.
  • Pensamiento Lateral
    Concepto implementado por Kotler y De Bono principalmente, desarrolla una filosofía  o modo de(...)
  • Perfil
    Características comunes dentro de un mismo grupo objetivo.
  • Performance
    Resultados medibles de los objetivos establecidos por una empresa.
  • Periodicidad
    Frecuencia de aparición de un medio gráfico: diario, semanal, quincenal, mensual, bimensual,(...)
  • Periscope
    Es una herramienta de comunicación asociada a Twitter, que permite la retransmisión de vídeos(...)
  • Permission Marketing
    Es un tipo de marketing basado en conseguir el permiso de los consumidores para enviarles(...)
  • Phising
    Envío de correos falsos para recopilar información personal.
  • PIB
    Producto Interior Bruto. Suma de los bienes y servicios producidos por un país durante un año.
  • Pie de anuncio
    Parte inferior de un anuncio para medios gráficos que viene delimitada por la línea de corte(...)
  • Plan de acción
    Conjunto de acciones concretas que se deben poner en práctica para poder conseguir los(...)
  • Plan de Comunicación
    Proyecto que recoge los objetivos de comunicación de una entidad, así como las estrategias(...)
  • Plan de Marketing
    Es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que(...)
  • Plan de medios
    Documento escrito que recoge las inserciones publicitarias de una campaña seleccionando los(...)
  • Plan de negocio
    Ver Business Plan
  • Plan de Ventas
    Parte fundamental de la planificación de una empresa que recoge las cantidades de productos a(...)
  • Planificación de una campaña
    Programación que se realiza en los diferentes medios de comunicación social durante unas(...)
  • Planificación estratégica
    Formulación de diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir(...)
  • Playbook de ventas
    Herramienta informativa y de consulta que la Empresa pone en manos del vendedor para así poder(...)
  • Plusvalías
    Beneficio que logra alguien que vende un bien a un precio superior al que lo compró.
  • PLV
    Publicidad lugar de venta.
  • PNL (Programación Neurolingüistica)
    Modelo psicológico basado en una visión de dinámica de funcionamiento de la mente, que nos(...)
  • Población finita
    Estudio de mercado compuesto por un universo de menos de 100.000 personas.
  • Población infinita
    Estudio de mercado compuesto por un universo de más de 100.000 personas.
  • Podcasting
    Grabaciones de radio para descargar en reproductores digitales.
  • Política de comunicación
    Estrategia seguida por la empresa para dar a conocer sus productos y servicios, así como la(...)
  • Política de distribución
    Estrategia seguida por la empresa para colocar sus productos en el mercado.
  • Política de motivación
    Actividad del departamento de recursos humanos para obtener la máxima eficiencia en los(...)
  • Política de precios
    El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran número de casos, la(...)
  • Política de producto
    Estrategia seguida por la empresa para modificar e innovar su cartera de productos ateniéndose(...)
  • Pop-up
    Ventana que aparece sobre la que se está visualizando
  • Portales de internet móvil
    También llamados WAP, son ventanas de información, contenidos y servicios adaptados al móvil.(...)
  • Portales integrados en los móviles
    Se conocen como ODP (On Device Portals). Tiene un diseño, usabilidad y velocidad de acceso(...)
  • Portfolio
    Cartera de productos que tiene una compañía. (Más información en: www.marketing-xxi.com,(...)
  • Posicionamiento Dirigido
    De pago por clic, altamente segmentado y con un retorno de la inversión muy alto. Permite(...)
  • Posicionamiento SEM
    Ver posicionamiento dirigido.
  • Posicionamiento SEO
    Para colocar una web en los primeros lugares de los buscadores mediante el uso adecuado de la(...)
  • Positioning
    Posicionamiento (ver).
  • Post-venta
    Toda actividad que desarrolla la empresa y más concretamente el departamento de marketing,(...)
  • Poster
    Término inglés que significa cartel. Se utiliza en publicidad.
  • Precio
    Ver política de precios.
  • Precio objetivo
    Es el precio que se espera obtener para cada una de las acciones que salen al mercado en una(...)
  • Precios predatorios
    Son los precios que se ponen a PVP y están por debajo del coste real.
  • Precision Marketing
    Técnica de marketing que consiste en ampliar el conocimiento sobre los clientes y, en función(...)
  • Pregunta abierta
    Persigue la más amplia información que le pueda dar nuestro cliente entrevistado. Ejemplo:(...)
  • Pregunta alternativa
    Puede ser abierta o cerrada. Orienta la elección entre dos posibilidades, pero siempre(...)
  • Pregunta cerrada
    Puede responder simplemente con un "sí" o con un "no". Ejemplo: Qué prefiere ¿un coche con(...)
  • Preguntas condicionantes
    Aquellas que condicionan la respuesta del cliente y la orientan para obtener la respuesta que(...)
  • Preguntas de control
    También llamadas preguntas interpretativas. Son preguntas-prueba que inducen al interlocutor a(...)
  • Preguntas neutras
    No influyen para nada en las respuestas del cliente. Estas se deben utilizar para relajar, a(...)
  • Prescriptores
    Clientes que recomienda nuestra empresa y/o nuestros productos o servicios. Se puede(...)
  • Presentación de beneficios
    Técnica de venta consistente en argumentar en base a las características del producto que(...)
  • Pretests
    Estudio breve que se realiza antes de a un evento o lanzamiento. Puede tratarse de un elemento(...)
  • Prime time
    Es el horario de máxima audiencia. En esta franja horaria se suele reunir toda la familia y en(...)
  • Proceso de comunicación
    Es el proceso seguido por una empresa para emitir al mercado la información y mensajes tanto(...)
  • Proceso de decisión
    Fases que se han de seguir antes de llegar a un acuerdo final entre dos partes o antes de(...)
  • Proceso de investigación de mercado
    Generalmente es un trabajo largo y laborioso realizado por un equipo de trabajo al frente del(...)
  • Proceso de la comunicación
    En toda gestión de ventas o de negociación. Existe un proceso de comunicación lógico para(...)
  • Proceso de negociación
    Etapas seguidas por las partes. Ejemplo: el comprador y vendedor, tienen que recorrer, para(...)
  • Product Manager
    También denominado Jefe de Producto, es el responsable de Marketing de una determinada gama de(...)
  • Product Placement
    Consiste en insertar estratégicamente productos comerciales en secuencias de una película o de(...)
  • Producto
    Es el conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color,...) e(...)
  • Productos atracción
    Son los más vendidos; deben colocarse distantes para que el cliente recorra la mayor(...)
  • Productos estrella
    Productos que, según el estudio de la matriz BCG, estám situados en mercados de crecimiento(...)
  • Productos interrogante-niños
    Productos que, según el estudio de la matriz de Boston Consulting Group están situados en un(...)
  • Productos perro
    Productos que según la matriz DBG, están situados con una cuota de mercado baja y su(...)
  • Productos sustitutivos
    Los productos sustitutivos son aquellos bienes que pueden ser consumidos en el lugar de otros.(...)
  • Productos vaca lechera
    Productos que, según el estudio de la matriz Boston Consulting Group, están situados en(...)
  • Profesiograma
    Gráfico que nos sirve de apoyo en la descripción del puesto de trabajo, en el que se traza las(...)
  • Profiling
    Profile-based Targeting. Sistema que se basa no sólo en el uso de perfiles demográficos y(...)
  • Programas de fidelización
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Programas de(...)
  • Promoción
    Ventas por precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales para potenciar(...)
  • Propiedad intelectual
    Es el derecho que tienen tanto las personas físicas como las jurídicas, a registrar legalmente(...)
  • Protocolo
    Conjunto de reglas establecidas por las que se rigen los actos y eventos públicos u oficiales.(...)
  • Prototipo
    Primer ejemplar de un producto nuevo. En él se suele testear la posible aceptación por el mercado.
  • Provisiones por insolvencia
    Cantidad que se retiene por los beneficios de la empresa para cubrir riesgos de impagos.
  • PSVA
    Siglas que responden o hacen referencia a los Prestadores de Servicios de Valor Añadido.
  • Publicidad
    Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer posibles compradores,(...)
  • Publicidad aérea
    Es toda aquella realizada por avionetas que, transportan carteles con mensajes publicitarios.(...)
  • Publicidad Comparativa
    Según la directiva europea de 1.997: "Publicidad que alude explícita o implícitamente a un(...)
  • Publicidad de recordatorio
    Su objetivo es claro: recordar a los consumidores la existencia del producto, sus cualidades,(...)
  • Publicidad de refuerzo
    La satisfacción total del cliente se ve completada, no con la adquisición del producto, sino(...)
  • Publicidad directa
    La que utiliza medios directos e individualizados para hacer llegar sus mensajes: mailings,(...)
  • Publicidad en recintos deportivos
    Es toda la publicidad con carácter estático que se coloca en los recintos deportivos, tanto(...)
  • Publicidad en transportes públicos
    Es toda publicidad que se realiza tanto en el interior como en el exterior de los transportes(...)
  • Publicidad en vallas
    Son aquellos soportes emplazados en las ciudades y carreteras que contienen publicidad con(...)
  • Publicidad exterior
    La realizada en ciudades y carreteras, su regulación es cada vez más restrictiva. En la(...)
  • Publicidad informativa
    Como su nombre indica, su misión es informar. Por un lado, dando a conocer al mercado los(...)
  • Publicidad móvil
    La realizada a través de vehículos y autobuses.
  • Publicidad oculta
    Aquellos mensajes de carácter comercial que pretenden tener un aspecto informativo. Un tipo de(...)
  • Publicidad persuasiva
    Su finalidad es crear una demanda selectiva. Se trata de decantar a los usuarios por nuestra(...)
  • Publicidad semimóvil
    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Publicidad(...)
  • Publicidad subliminal
    Totalmente prohibida, es aquella que se puede emitir en televisión y cine en un número tan(...)
  • Publireportaje
    Espacio publicitario que suele tener una duración superior a un minuto, donde las(...)
  • Publirreportaje
    Espacio publicitario audiovisual que suele tener una duración superior a un minuto, donde las(...)
  • Puerto
    Lugar donde la información entra o sale de un ordenador, o ambas cosas.
  • Punto caliente artifical
    Ambientación vendedora, demostración, degustación, masas de productos, zonas de ofertas o(...)
  • Punto caliente Natural
    Cruces de pasillos, productos de gran venta entorno a las secciones con despacho tradicional,(...)
  • Punto muerto
    El punto muerto, también conocido como umbral de rentabilidad, es el volumen de ventas que(...)
  • Punto.com
    Assí se denomina a las empresas que desarrollan su actividad en internet.
  • Puntos calientes
    Emplazamiento donde la venta de cualquier producto expuesto es mayor por metro lineal que la(...)
  • Puntos de venta calientes
    Aquéllas zonas geográficas que tienen un mayor tránsito de personas que la media en ese área.(...)
  • Puntos de venta fríos
    Aquellos que tienen un tránsito de personas menor a la media de ese área.
  • q

  • Quick Link
    Enlace que permite trasladarse de forma muy rápida. Suele ser una palabra que figura resaltada(...)
  • Quiebra
    Situación en la que una empresa no puede hacer frente a sus obligaciones, porque debe más(...)
  • r

  • Rótulos
    Carteles que permiten identificar a los establecimientos a través de un nombre, logotipo o(...)
  • Radio
    Emisión sonora destinada al público que se realiza por medio de ondas. En la actualidad(...)
  • Ranking
    Escalafón realizado en base a cualquier variable: audiencias, facturación, ventas, número de(...)
  • Rappel
    Prima por volumen de compras a un medio.
  • Rapport
    Término anglosajón. Información que los equipos comerciales deben emitir a las empresas(...)
  • Rating
    Porcentaje de audiencia que tiene cada soporte respecto respecto al grupo objetivo(...)
  • Ratios de conversión
    Porcentajes de personas que realizan una determinada acción dentro de un site sobre el total(...)
  • RDSI
    Acrónimo de Red Digital de Servicios Integrados.
  • Real Time Marketing
    Englobado dentro del Marketing Digital, se manifiesta en tiempo real a través de mensajes(...)
  • Reason why
    Argumentos racionales que justifican ese beneficio.
  • Rebajas
    Oferta de artículos en el mismo establecimiento en el que se ejerce habitualmente la actividad(...)
  • Recepción de llamadas
    Enclavado dentro del marketing directo, telemarketing, tiene como objetivo atender un elevado(...)
  • Receptor
    En toda estrategia de comunicación existe el receptor, que es el destinatario del mensaje. En(...)
  • Recesión
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    Remuneración no incluida en la fija y que varía de acuerdo con el rendimiento, el desempeño o(...)
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    Republicar un tweet que nos haya gustado de otra persona citándola. Para atribuirle la autoría(...)
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    Ver dinámicas de grupo
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    [vc_row][vc_column][vc_column_text] Revista(...)
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    Tecnologías que incentivan y mejoran la interacción entre los usuarios y el mensaje(...)
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    Cuando una empresa quiere salir a Bolsa o vender un proyecto, es el hecho de realizar una(...)
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    Anuncio de prensa de tamaño inferior a una página que aparece rodeado de texto editorial por(...)
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    ver teatro de ventas
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    Pronunciado “rof”. (Ver boceto).
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    Los Routers, permiten la conectividad de múltiples LANs. Estos dispositivos son mucho más(...)
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    Ahora estamos ante Routers mucho más sofisticados. Son mucho más rápidos y ahora no se tiene(...)
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    Cantidad de dinero que se entrega a una empresa en concepto de canon por explotar una marca,(...)
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    (#RRR) Hashtag que utilizamos para definir las diferentes estrategias de las empresas:(...)
  • RSS
    Formato que permite a los suscriptores recibir por e-mail las actualizaciones de un sitio web.(...)
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  • S.W.O.T
    Iniciales de la herramienta estratégica DAFO en inglés. Ver DAFO. Strengths →(...)
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    Venta de productos cuyo valor aparezca manifiestamente disminuido a causa de desperfectos,(...)
  • Sampling
    Es una de las herramientas más potentes de marketing promocional que consiste en la entrega de(...)
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    Motores de búsqueda o buscadores.
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    En Marketing, este concepto hace referencia a la eficacia o éxito de una campaña de email(...)
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  • Servidor
    Computadora que almacena y sirve páginas web, noticias, mensajes o archivos a los usuarios de(...)
  • SET
    Secure Electronic Transaction. Sistema que garantiza la seguridad en las transacciones(...)
  • Share
    También llamado cuota de pantalla. Porcentaje estimado de espectadores de un programa, en(...)
  • Shop in the shop
    Tienda especializada dentro de un hipermercado.
  • Shopping center
    Centro comercial.
  • Show-room
    Espacio en el que los fabricantes exponen sus novedades a los compradores. El término proviene(...)
  • SIG
    System Information Geografic. (Ver GIS)
  • Simplifier
    Amantes de la sencillez y el equilibrio, frente a la exuberancia irracional de los años(...)
  • Sinergia
    Efectos adicionales generados por el trabajo conjunto de dos o más negocios, organizaciones o(...)
  • Sistemas de información geográfica
    Geografic Information System.Ver GIS.
  • Site
    Lugar en la Red. Sitio o página web.
  • Site Centric
    Sistema de medición en Internet. Se denomina así por estar centrada en la audiencia del sitio.(...)
  • SIV
    Término inglés Special Investment Vehicle, cuya traducción viene a ser vehículos de inversión(...)
  • Skype
    Programa gratuito que permite realizar comunicaciones de voz, texto y vídeo en Internet.(...)
  • Skyscrapers
    (...)
  • Slogan
    Frase muy corta que contiene el eje central de una campaña publicitaria.
  • Smart data
    El smart data nace como necesidad de transformar las grandes cantidades de datos en una(...)
  • SMM
    Acrónimo de la voz inglesa Social Media Marketing, que significa Marketing en redes sociales.(...)
  • SMS
    Servicio de mensajes cortos, también conocidos como mensajes de texto, entre teléfonos móviles(...)
  • Sofres
    Empresa encargada de facilitar los datos de audiencia de televisión. Actúa como notario y(...)
  • Soporte
    Vehículo de transmisión del mensaje publicitario. En el caso del medio televisión, los(...)
  • SORT LIST
    Breve listado de proveedores del mismo servicio o producto al que generalmente el cliente(...)
  • Sostenibilidad
    Es la necesidad de promover de forma urgente un cambio en los patrones de producción y consumo(...)
  • Spam
    Envío masivo vía internet de información, generalmente publicitaria, que no se ha solicitado.
  • Spamer
    Persona que roba o compra direcciones de correo electrónico sustraídas y remite e-mails no(...)
  • Spaming
    Consiste en el envío indiscriminado de mensajes de correo no solicitados, normalmente con(...)
  • Speakdation
    Reuniones realizadas entre dos partes, generalmente del mismo sector para cerrar acuerdos(...)
  • Spin
    Método de venta puesto en funcionamiento a finales del Siglo XX por la compañía Rank Xerox,(...)
  • Spin-off:
    Una empresa spin-off es aquella que se crea para comercializar los conocimientos y las(...)
  • Sponsor
    Anglicismo. En español, PATROCINADOR. Persona, empresa o entidad que patrocina.
  • Sponsorship
    Ver Sponsor.
  • Spot
    Anuncio para televisión. En España, la duración habitual de un spot es de 20 segundos, si bien(...)
  • SPYWARE
    Son programas dedicados a espiar lo que hace el usuario. Muchos han sido creados por empresas(...)
  • SSL
    Sistema que permite que la información (normalmente datos económicos) viaje encriptada(...)
  • Staff
    Departamento de spoyo al resto de departamentos de la empresa.
  • Stakeholder
    Así se definen a los grupos de interés para la política de marketing de una compañía.
  • Stand
    Espacio que un fabricante contrata para exhibir sus productos en una exposición
  • Start-up
    Empresa de nueva creación nacida para hacer negocios sólo a través de Internet.
  • Stock
    Cantidad mínima de productos o material disponibles para la venta.
  • Stock option
    Es el derecho que un trabajador principalmente de la alta dirección tiene a la compra de un(...)
  • Stocks
    Término que se utiliza para hablar de las existencias materiales de una empresa.
  • Story board
    Guión gráfico que nos servirá para realizar un anuncio de televisión.
  • Storydoing
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Práctica que nace con la base de Storytelling pero que no(...)
  • Storytelling
    Christian Salmon lo define como "la máquina de fabricar historias y fomentar las mentes". El(...)
  • Subprime
    Sin duda, ha sido el concepto estrella de los últimos meses. Representa el nombre inglés de(...)
  • Superávit
    Es la situación en la que los ingresos públicos son mayores que el gasto público.
  • Supermercado
    Tienda de alimentación de 400 a 2.000 metros cuadrados de sala de ventas.
  • Surfer
    Usuario de internet habituado a buscar y a utilizar la red internauta.
  • Switching Hub
    Que el HUB disponga de la característica de poder conmutar, Switching Hub, permite dentro de(...)
  • t

  • Técnicas
    Procedimientos y recursos que sirven para un fin práctico.
  • Técnicas de cierre
    Proceso de ventas encaminado a conseguir el cierre de venta. (Más información en(...)
  • Técnicas de negociación
    Negociación es un procesode resolución de un conflicto de intereses entre dos o más partes.(...)
  • Técnicas de recogida de información
    Proceso seguido en los estudios de mercado y análisis de situación para intentar recabar la(...)
  • Técnicas de venta
    Las técnicas son herramientas, instrumentos que se aplican en el proceso de venta para(...)
  • Tabloide
    Formato para periódico mas pequeño que el tradicional
  • Tabulación
    Recuento de los datos e información contenidos en los cuestionarios de los estudios de mercado.
  • TAE
    Tipo Anual Efectivo o Tasa Anual de Equivalencia. Fija el coste del dinero, incluyendo todo lo(...)
  • Tag
    Código JavaScript que genera el Ad Server cuando se crea un nuevo sitio, este código se(...)
  • Tamaño de la muestra
    Número de personas de un universo seleccionadas para realizar el estudio de mercado. Para que(...)
  • Target
    Público objetivo. Grupo de consumidores potenciales de un producto o servicio que existe en un(...)
  • Targeting
    Se denomina así el proceso de segmentación de audiencias o focalización de una campaña sobre(...)
  • Tasa de Apertura
    En Marketing, este concepto hace referencia a la eficacia o éxito de una campaña de email(...)
  • Tasa de clic
    Porcentaje de veces que un usuario hace clic sobre un anuncio. Se trata de una herramienta que(...)
  • Tasa de crecimiento
    Es un término genérico expresado, generalmente, en porcentaje que indica el aumento(...)
  • Tasa de Morosidad
    Es el porcentaje de créditos de un banco que sus clientes no devuelven a tiempo.
  • Tasa de Rebote
    La tasa de rebote es una métrica muy empleada para conocer la cantidad de visitantes de una(...)
  • Tasa de rentabilidad
    Porcentaje de beneficio que obtiene una compañía.
  • Task forces
    Equipos de trabajo dentro del área comercial. Es una fuerza de ventas externa a la compañía(...)
  • Tax Free
    El término 'Tax Free' consiste en poder comprar un producto y que, o bien no te aplique o bien(...)
  • Teaser
    Estrategia Teaser. Ver Teasing
  • Teasing
    Locución inglesa para designar intriga.Se dice de las campañas publicitarias que sin anunciar(...)
  • Teatro de ventas
    Actividad que consiste en la represetación más o menos teatralizada del acto de la venta, con(...)
  • Telemarketing
    Englobado dentro del Marketing Directo son los servicios de apoyo a las tareas comerciales(...)
  • Televisión
    Medio de comunicación audiovisual. Existen diferentes modalidades: comercial, digital, de(...)
  • Teoría de Maslow
    Desarrollada por el propio autor, consiste en un proceso motivacional de los trabajadores(...)
  • Test
    Término ya admitido por la RAE como examen o prueba. En este mercado se utiliza más como(...)
  • Test de concepto
    Procedimiento de estudio para averiguar hasta qué punto el producto puede ser aceptado por el(...)
  • Test de producto
    Procedimiento de estudio para averiguar si es necesario modificar características del producto(...)
  • Think tank
    Es un laboratorio de ideas, su objetivo es ser un contrapeso de los Estados, y para ello se(...)
  • TIC
    Siglas de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
  • Tienda piloto
    Locales en propiedad o no del franquiciador que se utilizan para verificar el funcionamiento(...)
  • Tiendas de conveniencia
    Se caracterizan por su amplia apertura de horarios, ubicación estratégica y escogida oferta de(...)
  • Tipo de cierre
    Una vez se haya captado por el vendedor una o varias señales de posible compra, éste deberá(...)
  • Tipos de clientes
    El cliente está, cada vez, más formado e informado y es más exigente, y con el incremento del(...)
  • Tipos de franquicia
    La franquicia la podemos dividir de la siguiente forma: franquicia de producción, que es la(...)
  • Tipos de mercado
    Como existen bastantes divisiones de mercado, si nos atenemos a la más conocida, por el tipo(...)
  • Tirada
    Cantidad de ejemplares impresos por una publicación.
  • Top of mind
    El término Top of Mind hace referencia a la relación creada entre una marca y su consumidor.(...)
  • Trabajo de campo
    Es aquella actividad de marketing que se realiza de forma directa en el mercado a través de(...)
  • Tracking
    Seguimiento y control de un proceso de comunicación. En internet es el seguimiento de la(...)
  • Trade marketing
    Principalmente se da en el mercado de consumo. Se define como marketing que se aplica en el(...)
  • Trader
    Entre otros conceptos económicos, el Trader, dentro del área del marketing, es la persona(...)
  • Trading
    Operativa de compraventa de acciones a muy corto plazo (generalmente durante el día: Day(...)
  • Traffic
    Tráfico. Cantidad y tipo de personas que acuden a un sitio web.
  • Training
    Colaboración profesional, en régimen de prácticas, durante un tiempo de 3/6 meses, para recién(...)
  • Transformación Digital
    Es un proceso que consiste en adaptar y aplicar las nuevas tecnologías a todas las áreas de la(...)
  • Transumers
    Consumidores transitorios, motivados por el constante descubrimiento, cuya máxima principal es(...)
  • Tratamiento de objeciones
    La objeción es una oposición momentánea a la argumentación de venta, por ello deben de ser(...)
  • Trending topic
    "Tema del momento" en español. Su forma abreviada es TT y es el nombre que reciben las(...)
  • Troyano
    Virus capaz de alojarse en los ordenadores y permitir el acceso a usuarios externos, a través(...)
  • Tryversiting
    Es el uso del producto como soporte publicitario, una evolución del sampling centrado en un(...)
  • Tuenti
    Red social que permite la transmisión de información entre personas que se conocen.
  • Tutorial
    Un tutorial es una lección educacional que conduce al usuario a través de las características(...)
  • Tweet
    Cada uno de los mensajes de hasta 140 caracteres que escribimos en nuestros twitters.
  • Twitter
    Servicio de red social y blogs en formato reducido a través del cual es posible enviar textos(...)
  • u

  • Umbral de rentabilidad
    Es el volumen de producción por encima del cual la empresa empieza a obtener Beneficios, ya(...)
  • UMTS
    Es la Tercera Generación de teléfonos móviles basados en multimedia e Internet. Permitirán la(...)
  • URL
    Acrónimo de Universal Resource Locator (Localizador Universal de Recursos / Identificador(...)
  • URL cortas
    Cada tweet tiene como máximo 140 caracteres, si se añade un enlace, una táctica efectiva para(...)
  • Usabilidad
    Acciones técnicas y estéticas que hacen que una web resulte fácil de entender para un usuario;(...)
  • Usability
    Todos los aspectos relacionados con la navegabilidad, diseño de páginas, presentación de los(...)
  • User Centric
    Sistema de medición en internet. Se denomina así porque la medición está centrada en el(...)
  • Usuarios
    Personas que visitan una Web en un período de tiempo indicado, independientemente de cuántas(...)
  • Usuarios únicos
    Personas únicas que visitan una Web en un período de tiempo indicado, se contará como una sola.
  • v

  • Valla
    Soporte de grandes dimensiones para colocación de publicidad exterior.
  • Valor Añadido
    En la actualidad es lo que hace que un cliente elija un producto sobre otro, radica(...)
  • Value chain
    Cadena de valor.
  • Vending
    Venta automática a través de máquinas expendedoras. Se puede adquirir la maquinaria para(...)
  • Venta a domicilio
    Sistema de venta consistente en vender directamente al cliente en su propio domicilio o lugar(...)
  • Venta a pérdida
    Vender al público por debajo de lo que el comercio ha pagado por ello.Es decir, no solo no(...)
  • Venta ambulante
    Es la que se realiza de forma itinerante en diferentes localidades. El lugar donde se realiza(...)
  • Venta por catálogo
    Las ventas se realizan a través del catálogo enviado directamente por correo, depositado en el(...)
  • Venta por correspondencia
    Sistema con un gran auge en el siglo XXI, consistente en enviar por correo la compra realizada(...)
  • Venta por internet
    Sistema de comercialización que utiliza internet para realizar las transacciones comerciales,(...)
  • Ventanas flotantes
    También conocidas como por up windows, son ventanas que se presentan en un navegador nuevo de(...)
  • Ventas Inteligentes
    Son aquellas ventas realizadas en base a un conocimiento profundo del cliente, aportando(...)
  • Venture capitalist
    Inversor de capital riesgo.
  • Verbatim
    Reproducción exacta de una frase, cita u otra secuencia de texto sin experimentar ningún(...)
  • Viable
    Se dice cuando un proyecto puede seguir adelante. En términos económicos es cuando da flujo de caja.
  • Viaje del cliente
    Herramienta de visualización que sirve para analizar y entender como interactúan los clientes(...)
  • Virus
    Programa que se duplica a sí mismo en un sistema informático incorporándose a otros programas(...)
  • Visión
    La visión de la empresa es el resultado de un proceso de búsqueda, un impulso intuitivo que(...)
  • Visitas
    Número de veces que los usuarios acceden a una Web, con un espacio mínimo de tiempo entre(...)
  • Visitas únicas
    También se denomina usuarios únicos. Son las veces que una dirección IP (cada ordenador tiene(...)
  • Vortal
    Un portal vertical. Contracción de las palabras inglesas: vertical y portal.
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  • Walled Gardens
    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Los Walled Gardens o Jardines Vallados son una analogía que(...)
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    Acrónimo de Wide Area Network. Estamos ante una cantidad de dispositivos de datos, análogos a(...)
  • WAP
    Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas. Permite recibir en los teléfonos móviles la(...)
  • Warrants
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    Servidor de información WWW. Se utiliza también para definir el universo WWW en su conjunto.
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    La segunda generación de internautas ya está en la Red. Los hijos de esos jovenes que(...)
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    Sistema de métricas que audita la información acerca de lo que está pasando en un sitio Web(...)
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  • Web Semántica
    Es una extensión de la web actual, dotada de mayor significado, con la información bien(...)
  • Web Server
    Servidor web. Computadora que distribuye (sirve) páginas web. Todos los servidores web tienen(...)
  • Webcam
    Cámara de vídeo que se conecta al ordenador y se utiliza para mantener videoconferencias.
  • Webmaster
    Persona responsable del mantenimiento de un sitio web.
  • Website
    Conjunto de páginas webs que dependen del mismo dominio.
  • WhatsApp
    Mensajería instantánea para smartphones, que acepta el envío de texto, imágenes, vídeos,(...)
  • Widgest
    Pequeña aplicación informática que se incluye en el escritorio del ordenador para facilitar(...)
  • Wikipedia
    Enciclopedia virtual gratuita y libre.
  • WIRE
    Web Internet Resource Executive. Responsable del comercio electrónico
  • Wireless Application Protocol
    Ver WAP
  • Word of mouth:
    Generación de un rumor que desencadena un boca-oreja.
  • Workshop
    Workshop en su traducción es "taller" por lo que implica trabajo, es decir, involucración, por(...)
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    Es una gigantesca red de ordenadores llamados servidores conectados entre sí. Es un sistema de(...)
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    Acrónimo de World Wide Web (telaraña o Malla Mundial). Sistema de información distribuido con(...)
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  • y

  • YouTube
    Sitio Web que permita alojar y compartir archivos de video localizables por los usuarios por(...)
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  • Zapping
    Hábito de cambiar de canal cuando aparecen los anuncios en el medio televisivo.
  • Zonas de ventas
    Denominamos zona de venta al conjunto de clientes actuales, antiguos y potenciales asignados a(...)