PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE POR E-MAIL
Existen al respecto numerosos postulados, decálogos y teorías; pero desde una óptica de calidad de servicio al cliente, hay una que es, conceptualmente, la...
Siguiendo la estela del emprendimiento del Siglo XXI
Leíamos el artículo de Opinión del diario Cinco Días que abordaba el problema estructural que tiene nuestro país al carecer de cultura de apoyo...
“El periodismo es hoy más necesario que nunca”
Aunque en esta sección no es habitual reseñar libros, nos parece interesante ofrecer como punto de vista una entrevista a Sonia Franco, autora...
¿Qué podemos decir de la PYME?
La PYME constituye el pilar fundamental de la economía en el mundo. Todos los países, sin excepción, sustentan sus sistemas económicos en la PYME....
¿Hasta cuándo reinventarse o morir?
Todos lo que nos venís siguiendo nuestro portal de marketing sabréis que llevamos más de una año comentando la idea de necesidad de reinventarnos,...
¿ES TODO MARKETING?
Bértol Gorospe aborda en primera persona una reflexión sobre el concepto actual de Marketing, su evolución y, sobre todo, su mal uso y la...
Sondeos en el siglo XXI
Para Gerardo Iracheta, consejero delegado de Sigma Dos, "los sondeos han ido vaticinando un nuevo tiempo sociológico que las urnas han confirmado". En su...
Difícil panorama de los medios de comunicación
Esta semana queremos compartir con vosotros otro artículo enviado por uno de nuestros seguidores, en el que se expone el panorama actual que atraviesan...
¿Yo también cogenero?
En las últimas semanas venimos siguiendo una campaña en los principales diarios económicos de papel promovida por la industria de cogeneración para demostrar la...
