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Al igual que en el arte oriental, existe un yin y yang en mi visita a Bolivia también. Maravillado por su gente y por el trato que me dispensaron pero triste porque, teniendo todas las variables que un país necesita para avanzar, la realidad muestra un atraso con respecto a otros países del cono de Latinoamérica, y no digamos con otros como EEUU o países europeos.

En Foro Internacional de Marketing nunca hemos querido hablar de política y, en este caso, aunque tenga repercusiones directas en los resultados, tampoco lo vamos a hacer, sino que vamos a criticar la falta de conocimiento para saber vender las múltiples riquezas naturales de las que dispone actualmente.

La percepción que tenemos de las marcas no sólo se fundamenta en el producto en si que ofrecen, sino en lo que les rodea, como es el lugar donde los adquirimos. Porque inconscientemente relacionamos determinados espacios con un determinado bien, por ejemplo, en un hipermercado no imaginamos colgadas prendas de una marca selecta o complementos de una prestigiosa firma. El marketing debe cuidar que el glamour esté en sintonía con la marca, no podemos imaginarnos un Chanel 2.55, uno de los bolsos más deseados, junto a la sección de congelados o ropa de marca blanca...
 
Desde Foro Internacional de Marketing creemos que la marca debe hacerse valer, debe situarse en un nivel acorde a las expectativas que suscita. Recientemente una juez ha reconocido a la firma de lujo Calvin Klein el derecho a oponerse a que su distribuidor lo comercialice en el mayorista Makro, alegando que puede provocar un perjuicio grave a la imagen de la marca.

La campaña de rebajas ha arrancado con fuerza en los comercios de Madrid, para hacerlo posteriormente en el resto de España. Con descuentos de hasta el 70%, el sector de distribución trata de dar un impulso a las ventas y reanimar un consumo que se ha visto muy desfavorecido con tan cacareada crisis económica. Otro de los detonantes de esta campaña ha sido la falta de liquidez, motivo que ha llevado a los comercios a sacar stock a bajo precio para poder atender a los pagos. A pesar de tratarse de las mayores rebajas de la historia, la actividad no ha resurgido de la forma esperada, ya que los consumidores han preferido adoptar una actitud más racional.

Desde el punto de vista del marketing, los negocios deben aprovechar las oportunidades que ofrece este pequeño aumento del número de participantes para captar y fidelizar clientes. Para ello, en Foro de Marketing recomendamos que se cuide a cada potencial cliente, brindándole una atención diferenciada que de respuesta a sus necesidades y poder así fidelizarle.