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El cerebro, independiente, libre, autónomo y reivindicativo muchas veces no deja que le controlemos y, aquí el marketing entra aprovechándose de ello en su beneficio
Me apuesto un café a que no sabías que la complejidad del cerebro se puede resumir en dos sistemas, sí, lo que oyes. Estos son el sistema 1 y el sistema 2.
Lo que sobre el papel se diferencia en un solo dígito, en la realidad, su diferencia es infinita.
Por un lado, tenemos el sistema 1, asociado a la parte del cerebro que opera de manera rápida, automática e intuitiva. Se basa en patrones aprendidos, experiencias pasadas y respuestas instintivas. Este sistema nos permite tomar decisiones rápidas, como cuando reaccionamos instintivamente al oír un ruido repentino o al evitar un obstáculo en nuestro camino. Es la fuerza detrás de nuestros impulsos y respuestas emocionales inmediatas.
En contraposición encontramos el sistema 2, que es la parte del cerebro que se activa cuando enfrentamos tareas que requieren reflexión, análisis y concentración. Este sistema se encarga de procesos cognitivos más lentos y deliberados, como resolver problemas matemáticos complicados o tomar decisiones estratégicas en el trabajo. Es la sede de la razón y el pensamiento crítico.
¿El sistema 1 y el sistema 2 hablan entre ellos?
Sin una buena conversación entre ambos sistemas no es posible tener una buena relación con el mundo ya que cada uno tira para su extremo. El sistema 1 recibe información constantemente y el sistema 2 es el encargado de detectar cuándo tiene que actuar y “meter un poco de cordura”.
Deja que interrumpa a tu mente pensante antes de que empiece a preguntarte ¿qué tiene todo esto que ver con el marketing y las ventas?
Bien, pues si no lo sabes es que necesitabas leer esto más de lo que yo pensaba. ¿Acaso no has oído hablar del tan conocido neuromarketing?
Para que una estrategia de marketing se considere excelente y triunfadora debe ser elaborada teniendo muy en cuenta cómo funciona el cerebro humano.
A continuación te dejo un artículo que habla sobre el neuromarketing por si todavía no lo conoces. Te animo a leerlo, no vayas a ir a una comida de trabajo y se pongan a hablar de ello y no sepas dónde meterte.
¿Sabías que…?
En una cafetería de la universidad se realizó un experimento sencillo pero revelador.
Se trataba de una cafetería en la que cada persona podía pagar el café con el dinero que considerase.
Justo encima de la caja donde los clientes debían dejar el dinero había una imagen.
Cada semana esta imagen iba cambiando, una semana eran flores y a la semana siguiente era la imagen de unos ojos mirando fijamente.
Al terminar el experimento, se pudo observar que las semanas en las que la imagen era de flores, el dinero recaudado por los cafés era mucho menor que las semanas en las que en la imagen había la foto de unos ojos mirando.
Puede que la imagen de los ojos mirando fijamente al consumidor generase una sensación de vigilancia o control que favoreciese ese incremento en la cantidad de dinero depositada.
Te acabo de demostrar el impacto que tiene en el ser humano una imagen que probablemente no haya sido percibida.
Si lees esto superficialmente no te habrás dado cuenta, pero a lo largo de estas palabras he ido dejando diferentes pinceladas y pautas que pueden ser de gran ayuda para potenciar tus estrategias de marketing. Solo tienes que saber leer entre líneas…
Pero venga, por si no logras dar con la clave, te dejo a continuación algunas aplicaciones de este aprendizaje. Al fin y al cabo, no quiero que te vayas sin haber aprendido nada nuevo.
- Entender a tus Clientes: comprender cómo operan los sistemas cerebrales de tus clientes puede ser clave para diseñar estrategias de marketing efectivas. La apelación emocional del Sistema 1 puede atraer la atención inicial, mientras que la presentación de datos y beneficios más profundos puede convencer al Sistema 2.
- Mejorar la toma de decisiones: en el entorno empresarial, identificar cuándo confiar en el Sistema 1 para decisiones rápidas y cuándo involucrar al Sistema 2 para un análisis más profundo puede optimizar la toma de decisiones.
- Fomentar la Creatividad: el Sistema 1 está asociado con la creatividad instantánea, mientras que el Sistema 2 puede nutrir ideas más elaboradas. Fomentar un ambiente que permita el flujo natural entre ambos sistemas puede impulsar la innovación.
- Estrategias de aprendizaje: en el desarrollo de habilidades y capacitación de equipos, reconocer cómo aprenden y procesan la información los individuos puede ser fundamental. Un enfoque equilibrado entre el aprendizaje intuitivo (Sistema 1) y el análisis detallado (Sistema 2) puede mejorar la retención y comprensión.
Ahora que conoces la dualidad de estos sistemas cerebrales, ¿cómo piensas aplicar esta información en tu empresa?
