-
En un mundo lleno de ruido, la autenticidad se convierte en el mayor aliado de las organizaciones
La autenticidad se ha convertido en el eje principal de las estrategias de marketing y publicidad, puesto que se trata de uno de los factores que mayor influencia tienen en la confianza y la decisión de compra.
Ser auténtico no significa ser “más natural”, sino mantener una coherencia constante entre aquello que se dice y aquello que se hace. Todo lo que sale de la marca debe marcar siempre una misma dirección.
¿Por qué es tan importante?
La autenticidad se relaciona directamente con la transparencia y la ética, aspectos fundamentales en la sociedad actual, y que pueden definir el éxito o fracaso de una organización.
A día de hoy, los consumidores necesitan confiar en una marca antes de comprar, de hecho, las personas están dispuestas incluso a pagar más por aquellos productos y marcas que sienten como auténticos.
Llegar a ser auténtico
Las marcas que se perciben como auténticas buscan generar mensajes que transmitan emociones positivas en sus públicos, alejándose de la confusión. De esta manera, ya no solo consiguen mejorar el recuerdo, sino que aumentan el valor percibido y la intención de compra.
Asimismo, mostrar experiencias reales (opiniones honestas, explicar los procesos o mostrar casos cotidianos) pueden aumentar la percepción positiva del público sobre la marca, puesto que al ser transparentes y sinceros, se genera una mayor sensación de autenticidad. Además, otro tipo de acciones como la visibilización de reseñas sin filtrar, la explicación de los procesos, el asumir la responsabilidad de los errores o ser coherente en redes; generan, de la misma manera, una buena visión de la marca y una relevancia real.
Sin autenticidad no hay nada
En un contexto en el que los consumidores son cada vez más capaces de detectar mensajes falsos u opiniones irreales, tu autenticidad es un valor diferencial. Si se perciben este tipo de acciones engañosas, la reacción del público va a ser de rechazo y desconfianza. Además, en el entorno actual, saturado de mensajes e impulsado por la etnología, esta falta de autenticidad puede generar en muy poco tiempo una gran crisis por redes sociales, pudiendo acabar por destruir la imagen de una marca.
En síntesis, la autenticidad es un aspecto clave en el sector de la comunicación, puesto que cuando una marca es coherente entre lo que dice y lo que hace, las personas confían más, recuerdan mejor y están más dispuestas a comprar.
