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Las métricas son esenciales para determinar el desempeño de tus campañas y mejorarlas
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Descubre las que pueden impulsar el éxito de tu negocio
Actualmente, el mundo del marketing es cambiante y supone un gran desafío. Con la evolución de las diferentes acciones y estrategias, se hace esencial el poder evaluar el éxito de las campañas de manera precisa a través de métricas de marketing.
La medición y el análisis de resultados en este campo son fundamentales, ya que permiten a las empresas entender qué funciona y qué necesita mejorar o eliminar.
Retorno de la Inversión (ROI)
Es de las métricas de marketing más importantes en cualquier campaña. El ROI es un indicador que mide su eficacia en términos económicos. Para ello, compara los ingresos generados con los costos de la campaña.
Un ROI positivo significa que la inversión en marketing está generando beneficios. Para evaluar el éxito, establece metas de ROI y sigue de cerca esta métrica. La manera de calcularlo es la siguiente:
ROI = [(Ganancia – Inversión) / Inversión] X 100
Tasa de Conversión
Esta métrica trata de medir el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada por la empresa. Por ejemplo, el porcentaje de personas que completan un formulario o que hacen una compra, respecto al total.
Esta métrica es esencial para medir la eficacia de tu sitio web y tus llamadas a la acción. Si observamos un aumento en la tasa de conversión, eso querrá decir que tus estrategias de marketing están funcionando y que estás convirtiendo visitantes en clientes potenciales o compradores.
Costo por Adquisición (CPA)
El coste por adquisición mide cuánto cuesta – en términos económicos – adquirir un nuevo cliente a través de acciones de marketing. Para calcularlo, divide los costos totales de marketing por el número de nuevos clientes adquiridos en un período específico.
Tener un CPA bajo es una gran señal, ya que indica que estás consiguiendo clientes a un coste reducido.
CPA= Inversión por canal / número de transacciones
Tasa de rebote
El Bounce Rate o tasa de rebote es la métrica de marketing que mide el porcentaje de personas que entran a tu página web y, sin interactuar con tu contenido, salen de ella. Sin embargo, este dato hay que ponerlo en contexto. Hay veces que una elevada tasa de rebote no es una señal de alarma.
Por ejemplo, si nuestra web tiene un formato “single page” – es un tipo de web que ejecuta todo su contenido en una sola página – no será raro que tenga una tasa de rebote muy alta. Teniendo en cuenta este tipo de excepciones, en la mayoría de los casos sí hay que tratar de mantener este dato por debajo del 55%.
Tasa de Abandono de Carrito
Cuando hablamos de un e-commerce, esta métrica es fundamental. La tasa de abandono es crítica a la hora de saber cuántos visitantes añaden productos al carrito de compra, pero no terminan de ejecutar la compra.
Una cifra alta en esta métrica indica problemas en el proceso de compra y requiere una acción inmediata sobre el embudo de ventas.
NPS (Net Promoter Score)
El NPS es una de las métricas de marketing que trata de medir la satisfacción y lealtad del cliente. Se basa en una pregunta clave: “¿Cuál es la probabilidad, en una escala de 0 a 10, de que recomiendes nuestra empresa/producto/servicio a un amigo?”. Un NPS alto indica una base de clientes satisfecha y leal.
A la hora de responder a esta cuestión, los clientes se dividirán en los siguientes perfiles:
- Promotores, si dan una puntuación entre el 9 y el 10.
- Pasivos, si dan una puntuación entre el 7 y el 8.
- Detractores, si dan una puntuación entre el 0 y el 6.
Estas métricas de marketing y acciones de medición y análisis de resultados son esenciales para evaluar el éxito y mejorar continuamente tus estrategias. Si decides tener en cuenta métricas clave como ROI, tasa de conversión, CPA, tasa de abandono y NPS, puedes tomar decisiones informadas y optimizar tus esfuerzos de marketing para lograr un crecimiento sostenible.
