La cadena de restaurantes McDonald’s quiere dejar atrás su imagen de comida rápida, para dar paso a un formato más acogedor con diseños vanguardistas, conexión gratuita a Internet y tonos más relajantes como el verde. El objetivo es convertir los establecimientos McDonald’s en entornos más cómodos en los que el consumidor se sienta a gusto y pueda pasar más tiempo. Por ahora sólo se está haciendo la prueba en los locales que la compañía tiene en Estados Unidos, habiéndose modernizado en la fecha de hoy casi la mitad de estos establecimientos.
En España las ventas de la enseña crecieron un 6% en 2009, alcanzando los 801 millones de euros gracias a la apuesta de la compañía por mejorar la experiencia de sus clientes, ofreciendo servicios nuevos y mediante una constante adaptación de su fórmula como respuesta a los cambios del mercado. En Foromarketing queremos aprovechar este caso de éxito para animar al sector de la restauración a que busquen nuevos formatos y a que tengan presente en todo momento la palabra clave: adaptación.
