| Diferencias entre Imagen y Reputación Corporativa | |
| Imagen Corporativa | Reputación Corporativa |
| Se basa en percepciones | Se basa en resultados |
| Es difícil de objetivar | Es verificable empíricamente |
| Genera expectativas asociadas a la oferta | Genera valor, consecuencia de la respuesta |
| Carácter coyuntural y efectos efímeros | Carácter estructural y efectos duraderos |
| En parte es resultado de la comunicación | Resultado del comportamiento corporativo |
| Se construye fuera de la empresa | Se genera en el interior de la empresa |
Fuente: Libro de Olces, Rodríguez, Alfaro
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