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El 80% de los españoles compra más online que hace un año
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El precio es el factor decisivo para escoger un producto
El último estudio realizado por EmpathyBroker revela que el ecommerce está en alza, dado que el 80% de los españoles compra más online que hace un año. Un 29% reconoce adquirir productos al menos una vez al mes, el 22% una vez a la semana, y el 25% cada dos o tres semanas. En tema de sexos no hay distinción, hombres y mujeres comparten número de compras, mientras que por edad los consumidores de 16 a 34 años son los que destacan. Estos últimos realizan una media de 7 compras mensuales.
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Una de las conclusiones más interesantes del informe es que el 48% de los encuestados realizan una compra cuando visita una tienda online. El 20% admite que cuando acceden a una página es muy probable que acaben adquiriendo algo.
La empresa especialista en navegación y búsqueda para ecommerce ha sacado varias conclusiones respecto a los hábitos de consumo en Internet. Un 19% sabe exactamente lo que quiere cuando entra a una web, en cambio el 47% navegan para inspirarse y escoger.
Ecommerce con más éxito: Zara, El Corte Inglés y Aliexpress
A la hora de escoger tiendas, los consumidores se decantan en primer lugar por El Corte Inglés (39%), en segundo por Aliexpress (35%) y en tercera posición por Zara (33%). Las mujeres se decantan por el buque insignia de Inditex y los hombres por El Corte Inglés. Por orden de preferencia les siguen MediaMarkt, Amazon, Fnac y Mango.
Las tiendas con más éxito en comercio online son Zara, El Corte Inglés y Aliexpress Compartir en X
El precio, un factor clave
Aunque hay diversidad de opiniones, los compradores españoles ponen mucha atención en el precio del producto, es un factor clave para realizar una transacción. Un 67% lo describen como un elemento decisivo. Si subimos la franja de edad este porcentaje se eleva hasta el 76% entre los mayores de 45 años.
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El segundo componente en orden de relevancia es el envío y devolución gratuita, un 66% lo señalan. Vuelve a subir en los mayores de 45 alcanzando el 73%. El tercer factor importante es la funcionalidad de la búsqueda, seguido muy de cerca por un buen diseño de la tienda online y una experiencia de compra satisfactoria. Estas indicaciones son sin duda pistas muy interesantes para los ecommerce.
Para buscar artículos el 43% de encuestados ha indicado que emplea las funciones de búsqueda de las tiendas. También destacan los filtros y las opciones de navegación del sitio web, siendo un 32% quienes los escogen. A la cola quedan las ofertas y promociones, pues apenas un 18% de los participantes acuden a ellas.
