El nuevo claim del mayor banco español será a partir de ahora “Un banco para tus ideas”, en lugar de “el valor de las ideas”. Tras la implantación de la marca única Santander en todos los países en los que tiene presencia, los responsables de la marca han pensado en que era el momento de un cambio que pretende acercar la marca a lo emocional.
Con este cambio se persigue homogeneizar el sentimiento emocional del grupo. Este lema pone el acento en las necesidades del cliente según sus creadores. Según las firmas Havas y TNS, el nuevo paso en la estrategia es la conexión emocional con el cliente, que debe ser más cercana en un momento de bajo reconocimiento en el sector financiero.
Desde Foromarketing nos preguntamos: ¿Es suficiente cambiar un claim para cambiar una filosofía? El aspecto comercial sigue siendo una losa para muchos bancos. ¿Cambiará el trato que reciben sus clientes? ¿Se mejorará este servicio a través de una frase?
