Cuántas y cuántas veces no habremos escuchado aquello de, “si no lo encuentras, mira en El Corte Inglés”. Y cuantos recuerdos, especialmente en estas fechas, de cuando éramos niños y caía en nuestras manos el inmenso catálogo de juguetes de ECI. Cuántos “Me lo pido”, las tardes en Cortylandia, las merendolas en la cafetería de la última planta y al final de Navidades, el papel de regalo verde por todas partes.
Todos esos recuerdos son parte de la cariñosa asociación que muchos sienten por los grandes almacenes españoles por antonomasia. Ahora, que somos muchos los que no escribimos a sus Majestades de Oriente, ni les dejamos agua a sus camellos, sí que tenemos otras oportunidades para darnos una alegría de Reyes muy especial. Estas Fiestas podrían ser el momento de decir otra vez “me lo pido”, si quieres disfrutar del servicio de personal shopper.
Lavinia Llopis, Coordinadora Jefe de Marketing de Marcas Externas Moda Mujer de ECI, nos cuenta en exclusiva para FMK-Foromarketing, todos los detalles de este exclusivo servicio de personal shopper.
Desde cuándo tenéis en vigor el servicio de Personal Shopper y por qué surgió la necesidad de implementar esta figura. El servicio lleva desarrollándose desde hace más de diez años. Surge como respuesta a las necesidades de nuestros clientes que, más allá de comprar una prenda, buscan nuestra asesoría en lo referente a moda.
Qué tipo de público hace uso de este servicio (hombres, mujeres, familias, solteros, clase media-alta, edad…) en un principio lo demandaba más las mujer de una edad madura y de clase media-alta y alta, pero el servicio se está haciendo cada más extensivo a mujeres jóvenes, hombres, casados, solteros… la gente cada vez le da más importancia a su imagen sin tener en cuenta ni su sexo, edad o clase social.
La gente cada vez le da más importancia a su imagen sin tener en cuenta ni su sexo, edad o clase social @elcorteingles Clic para tuitear
Teniendo en cuenta el servicio de asesoramiento de compra de producto que ofrece El Corte Inglés, ¿se plantea la venta consultiva? (cobrar un fijo por asesoramiento, que si el cliente compra se le devuelve) La asesoría integral de imagen es gratuita, ya que la tarjeta que se carga con los 180€ se canjea en la segunda cita ( shopping) por ropa, complementos, etc…. si al llegar a casa la compra realizada con nuestros asesores de imagen no termina de complacer las expectativas, se mantiene la política de devoluciones de la empresa.
