Autor: Félix Cuesta.
Editorial: Empresa Activa.
Breve descripción: El generador de ilusión es una lección práctica sobre cómo identificar, mantener y fidelizar a nuestros clientes. El libro propone centrar el servicio y la atención en los clientes actuales de la empresa, apoyándose en ellos para seguir creciendo.
A destacar: El libro nos ayuda a reflexionar sobre una serie de situaciones reales en el mundo de la venta, cuyo resultado es “reflexión-acierto”. Félix Cuesta, amigo personal y gran profesional, nos vuelve a sorprender con gran acierto al darle al cliente el protagonismo que le corresponde.
