Una de las primeras conclusiones que extraemos de la encuesta sobre el departamento de atención al cliente en las empresas, según el 28% de los encuestados, es que es poco operativo y que principalmente se tiene como imagen de cara al cliente.
Asimismo, otro resultado que extraemos del estudio es que un 37% de los clientes opina que el departamento de atención al cliente es más propio de las grandes empresas que de las PYMES.
La semana que viene os traeremos el resto de las conclusiones del estudio en el que se verá plasmado la opinión de los clientes sobre este departamento y su funcionamiento. Desde el Foro Internacional de Marketing os invitamos a reflexionar durante este fin de semana sobre este tema ya que consideramos que este departamento es un pilar fundamental de las empresas.
