Autor: Juan José peso-Viñals
Editorial: Alienta
Breve descripción: Aunque se publicó en 2008 su contenido nos da un repaso en tono de humor de las vicisitudes que debemos de pasar los consumidores frente a las reclamaciones no siempre bien atendidas por las empresas.
A destacar: Aconsejamos su lectura en las vacaciones de verano para reírnos de lo que el día a día repara al sufrido cliente. Y para que las empresas pongan las medidas correctoras.
