Autor: John Jantsch
Editorial: Ediciones Urano
Breve descripción: esta libro ofrece un enfoque sistemático para producir comunicaciones verbales como una amplia estrategia de Marketing que obligue a sus clientes y socios a participar voluntariamente en ella y así crear un rumor positivo acerca de sus productos y servicios con su entorno. Su autor desarrolla un sistema para implantar con éxito el boca-oreja, es decir, una estrategia creada para satisfacer las necesidades lógicas y emocionales de cada cliente. El secreto consiste en entender las razones por las cuales los consumidores recomiendan determinados productos o servicios.
A destacar: este libro es de lectura obligada para todos aquellos que tengan un negocio que pueda sacar provecho de recomendaciones y referencias de sus productos o servicios. Además, el lector si pone en marcha este sistema aprenderá a sacarle verdadero partido a las redes sociales y en el caso de que tenga un blog lo percibirá como un arma de seducción para sus clientes.
