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Google está transformando el concepto del anuncio tradicional, con el AI Mode las respuestas de los modelos conversacionales vienen con publicidad dirigida
El AI Mode se establece como uno de los avances más novedosos en el mundo actual. Se deja de ver la publicidad de la manera tradicional, para adaptarla a los constantes cambios tecnológicos. Con este nuevo modelo de Google, el usuario recibe respuestas en las que se integran mensajes comerciales. En este sentido, se han utilizado los Direct Offers, formatos de anuncio que se muestran dentro de las propias respuestas generadas por la IA. De esta manera, se presentan ofertas cornetas alineadas a las consultas de los usuarios.
El cambio en la manera de hacer publicidad
Con el AI Mode, las pautas básicas de la comunicación cambian por completo. Ahora, el mensaje de la marca se transmite a través de una conversación. La IA mezclará contenidos corporativos, opiniones de terceros e informaciones comerciales para dar una recomendación u opinión de una organización adaptada a las consultas de los consumidores.
En consecuencia, los equipos de comunicación ya no tienen control sobre lo que se dice de su organización, puesto que la argumentación es construida a través de lo que la IA encuentra. Esta situación obliga a:
- Trabajar mensajes clave claros y coherentes, entre sí y entre todos los canales.
- Cuidar mucho las páginas de la web en las que se hable de la organización (filosofía, identidad, propósito…).
- Monitorizar los mensajes que surgen al preguntarle a la IA por la marca, de quién habla, cuáles son los temas clave…
El “SEO conversacional”
A raíz de la aparición del AI Mode, la manera de trabajar el SEO da un giro de 180º. Ya no vale con posicionarse en la primera posición de una página, ahora tenemos que influir en las respuestas de la IA, abriendo toda una nueva manera de hacer las cosas:
- Los contenidos deben de escribirse pensando en posibles preguntas (y respuestas).
- Las estructuras deben ser claras, facilitando a la IA la extracción de los contenidos sin distorsiones.
- La narrativa corporativa sobre temáticas sensibles o controvertidas deben estar muy bien documentadas, explicadas y accesibles.
Estas acciones permiten que cuando el usuario pregunte algo complejo sobre tu marca o sector, las respuestas de la IA estén alineadas con tu relato y no con los mitos o rumores.
Oportunidades para el sector
Este nuevo escenario abre un abanico amplio de posibilidades, pues exige la inserción de aspectos novedosos y minuciosamente trabajados. Gracias a esta nueva herramienta, la forma en la que las marcas se dan a conocer va a cambiar, permitiendo ganar un peso estratégico respeto a la narrativa, transparencia y confianza. El cómo se llega a conocer la marca pierde mucho peso técnico (SEO, SEM, etc.) y gana importancia en la narrativa, la transparencia y la confianza.
Además, esta situación permite que se generen nuevos relatos a partir de las respuestas de la IA, puesto que pueden impulsar contenidos de fondo como blogs o entrevistas, que den profundidad al discurso de la organización. Asimismo, se puede establecer qué información se quiere priorizar y cuál no, puesto que la manera de estructurar y alimentar los anales propios, aporta mucha información útil para la IA.
En definitiva, el AI Mode de Google redefine la comunicación corporativa. El relato de las marcas ya no lo transmiten las personas, sino una IA. Por tanto, la comunicación debe aportar, aclarar y condensar la información relevante de la organización para que los modelos conversacionales puedan generar respuestas acordes al relato que se quiere transmitir.
