Relación cliente + Call Center

Fecha: 1 y 2 de diciembre
Lugar:
IFEMA, Centro de Convenciones Norte
Breve descripción: Este año se celebra la 13ª edición en la que como novedad se ha creado un área de creciente interés para las empresas y centros de contacto, complementando el contenido tradicional del evento, con un nuevo enfoque que engloba el mundo de la comunicación y empatía con el cliente. Para ello los organizadores han puesto en marcha una nueva iniciativa, las Jornadas Relación Cliente, donde se tratarán temas como: fidelización, e-commerce, cliente 2.0, atención web, CEM, business intelligence, redes sociales… La asistencia es gratuita, si queréis acudir sólo os tenéis que acreditar en la página web de Ifaes como asistente al salón y seleccionar a qué mesa redonda queréis asistir.