Recientemente escribia que las empresas tenían como asignatura pendiente en 2010 aprobar la gestión de cara al cliente. Prometí que traería a este blog todas las quejas que de forma fehaciente nos llegaran para dejar constancia y, de esta forma, instar a las compañías a mejorar la atencion al cliente.
La primera llamada de atención es a la compañía de seguros Adeslas, ya que cuando un cliente solicita los motivos de un cobro injustificado la respuesto es “muy profesional”: pásese por la oficina y se lo aclararemos.
En pleno siglo XXI Adeslas ignora al cliente y a las nuevas tecnologías en la Comunicación.
