Consumo y crisis

Empresa y Finanzas (18 de marzo de 2011)

Rafael Muñiz, presidente del Foro Internacional del Marketing, aborda en un artículo de opinión para el periódico “Empresa y Finanzas”, “que gestionar con éxito una crisis nos obliga a centrar nuestros esfuerzos en las ventas y eso pasa invariablemente por saber lograr la satisfacción del cliente, ofrecerle la máxima atención, aportar un valor añadido a sus expectativas, convertir sus necesidades en oportunidades de negocio y vender soluciones y beneficios más que productos”.