Los trámites para que cualquier usuario pueda cambiarse de operador de telefonía fija y móvil, manteniendo el número antiguo, se agilizarán. Las compañías estarán obligadas a resolver todos los asuntos burocráticos y técnicos en un plazo máximo de un día laboral.
Esta actividad, conocida también por portabilidad numérica, es una de las aportaciones de la reforma de la Ley General de Telecomunicaciones que pretende aprobar el Gobierno. Los españoles realizan 400.00 intercambios mensuales de líneas de móviles y 133.000 conexiones fijas.
Además, los consumidores tendrán derecho a recibir mayor información sobre las características y condiciones de provisión de los servicios, así como sobre la calidad con que se prestan, por ejemplo, precios o limitaciones de las ofertas, entre otros.
