¿ CASUALIDAD O GESTIÓN DE CRISIS?

ING Direct estrena sucursal en la calle. El mayor banco “on line” de España ha decidido dar un paso poco común para este tipo de banca abriendo una oficina en pleno centro de Madrid. La iniciativa está respaldada por una fuerte campaña de marketing dirigida a todos sus clientes, con mensajes tan claros como “si necesitabas tocarnos, ya puedes hacerlo” o “tal vez tener una sucursal a la que acudir era lo único que nos faltaba y necesitabas”. La presencia física del banco holandés parece consecuencia de lo acontecido las últimas semanas, en las que los escándalos de Fórum Filatélico y Afinsa despertaron cierta inquietud en los clientes que veían peligrar sus ahorros. Aunque la nueva sucursal se entiende como un contraataque a esos rumores, ING Direct insiste en que este proyecto lleva en marcha desde agosto de 2005.