Vodafone cobra de más por su atención personalizada

Vodafone denunciado por cobrar a sus usuariosLa organización Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a la operadora móvil Vodafone por comenzar a cobrar a sus clientes a la hora de hacer determinadas gestiones como pedir códigos PIN/PUK, duplicados de factura, consultar la permanencia y modificar la cuenta o dirección.

Según indica la normativa vigente todos estos servicios se engloban dentro de la gratuidad del servicio de atención al cliente telefónico que todas las empresas de telecomunicaciones deben ofrecer a sus usuarios.

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