Ventas y Organización Comercial
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Apple suma y sigue
Ni los más optimistas esperaban que la estrategia seguida por Apple diera resultados tan positivos como los que en la actualidad están produciendo. La firma ha podido vender 32 millones de unidades del iPhone frente a una estimación anterior de 28 millones.
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Éxito del ‘Black Friday’
Este año el Black Friday ha alcanzado una cifra récord de 52.400 millones de dólares (39,271 millones de euros), un 16,4 % más que en 2010 según la Federación Nacional Minorista de EEUU. De los casi 400 dólares de gasto medio, 150 se gastaron a través de Internet.
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Madrid abierto 24 horas
Los comercios de la Comunidad de Madrid podrán abrir las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos sin restricciones por su tamaño. Cada comerciante decidirá con libertad los festivos de apertura en los que desarrollará su actividad comercial.
Recuperar el espíritu de los viejos tenderos en Internet
Saber reinventarse y adaptarse al siglo XXI son las claves necesarias para la supervivencia de cualquier negocio en nuestros días. Las nuevas tecnologías se han convertido en el aliado perfecto para hacer competencia a los sistemas actuales de venta.
Visión Estratégica Comercial
A raíz de la noticia que publicamos en Foromarketing sobre Telefónica, uno de nuestros seguidores nos ha enviado su visión estratégica de la realidad comercial de la compañía. Para poder reflexionar sobre el tema, extractamos al inicio lo que aportaba la noticia.
Outsourcing, una apuesta por el futuro
Las empresas han encontrado su mejor aliado para ganar competitividad, el outsourcing. La externalización de diferentes servicios de la empresa se ha convertido en una de las mejores estrategias de gestión del momento para aquellas áreas que no sean representativas en el Core Business de la compañía.
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Abercrombie: seducir al cliente
A partir del próximo 3 de noviembre conoceremos en nuestro país los encantos de una manera diferente de vender, a pesar de que ya cuentan con algún espacio en nuestro país. Estamos hablando de Abercrombie & Fitch, una tienda de moda diferente, no solo por sus colecciones exclusivas, sino por una manera diferente de vender.
Libertad de horarios: hay que escuchar al comercio
La medida de liberalización de los horarios comerciales llevada a cabo por el gobierno de Madrid ha levantado controversia. Por su interés y para ofrecer la visión de la confederación Española del Comercio, damos la palabra a su presidente Manuel García-Izquierdo Parralo.
Vender más y mejor a través del cliente misterioso
Está cada vez más claro que las ventas son uno de los principales termómetros del negocio. Si hay compradores, hay ingresos para la empresa, por ello las compañías deben tener muy en cuenta la calidad de la atención que prestan a sus clientes.
¿Y cuál es la mejor manera de evaluar el grado de satisfacción de una demanda ante la oferta de un producto, un servicio o incluso ante el tratamiento dado por un vendedor en el momento de una compra?
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Starbucks competirá con Nespresso y Marcilla
Todos los profesionales del Marketing sabemos que, dentro de la estrategia que debe trazar toda empresa, una marca debe alzar una serie de barreras de entrada, para diferenciarse de su competencia y evitar que ésta tengan un fácil acceso al mercado.
Hay que vender más
“Tenemos que vender más, ya no hay sitio para recortes. Hemos cambiado la estructura de la red de ventas, los roles, los procesos. Nos hemos acercado al cliente. ¿Cómo es posible que no funcione, si estaba previsto?”. Éste fue el primer comentario que un apreciado director general me hacía para expresar su preocupación.
El consumidor frente a la crisis
Gestionar con éxito una crisis nos obliga a centrar nuestros esfuerzos en las ventas y eso pasa invariablemente por saber gestionar al cliente y venderle beneficios y soluciones más que productos.
¿Por qué se pierden los clientes?
La empresa no vende porque se encuentra de espaldas a las necesidades del cliente
Cambios en las tendencias de los consumidores, nuevas competencias, gestión ineficaz de las empresas… El mercado está lleno de factores que provocan la pérdida de clientes. Es responsabilidad de los directivos conocer los mecanismos de defensa ante tales enemigos, para reducir al máximo la influencia de estos obstáculos.
La falta de soluciones ante las necesidades actuales del cliente y la ausencia de un valor añadido ante sus expectativas son las principales causas de la pérdida de clientes en las organizaciones, según el 57% de los encuestados en un estudio realizado por la consultora de Marketing Estratégico RMG & Asociados, a través del Foro Internacional del Marketing (www.foromarketing.com).
Los resultados de la encuesta relegan a segundos puestos otras razones como la existencia de precios más bajos en la competencia (15%), o la mala gestión que muchas veces se realiza de las reclamaciones (11%).
El estudio refleja que, independientemente de la crisis, existe un cambio económico y cultural en el que está inmersa la sociedad. De esta manera, la gran mayoría de la gente, hasta un 73%, opina que son la empresa y su estrategia de marketing las culpables de la reducción de clientes.
Las nuevas tendencias en la distribución
Un cliente entra a una tienda y lo primero que hace, antes de mirar la ropa expuesta en las estanterías, es fotografiarse con el/la modelo que trabaja allí. Es un ejemplo de lo que ocurre en las tiendas de Abercrombie & Fitch en la Quinta Avenida de Nueva York, que muy pronto llegarán a las ciudades españolas. Una nueva manera de vender basada en la sofisticación de sus trabajadores, la ausencia de escaparates y la música estratégicamente elevada que suena en sus tiendas.
