Comunicación interna y externa
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¿Cómo será la prensa del futuro?
El analista de medios Ross Dawson ha hecho su predicción. En 2022 la prensa, tal como la conocemos hoy, no existirá. Nos espera un modelo dominado por lo social, influido por grandes personajes periodísticos muy influyentes y con pocas empresas que dominarán un escenario marcado por los nuevos editores, los ciudadanos, que nutrirán la red de noticias e información que será seleccionada y editada por los periodistas.
Palabras que dan fuerza
Habitualmente esta sección del portal está dedicada a artículos o análisis de marketing, ventas o comunicación. Esta semana, sin embargo, creemos interesante dar cabida a un poema del desaparecido Mario Benedetti, un texto cargado de significado, y más en los tiempos que corren.
La comunicación en la empresa, un valor en alza
La Asociación de directivos de Comunicación Dircom ha presentado la primera semana de mayo la tercera edición de su estudio sobre el estado de la comunicación en España en 2010. Desde el Foro Internacional del Marketing os acercamos los detalles del análisis.
¿Se puede lavar la imagen de una empresa en la Red?
¿Se ha hecho alguna vez esta pregunta? En Foromarketing también nos la hemos hecho y la respuesta es afirmativa pero ardua y costosa.
Comunicación interna… ¿y eso qué es?
Al leer el blog de Rafael Muñiz me he acordado de una empresa donde trabajé hace algunos años. Eso de la comunicación interna no existía para ellos. Por poner un ejemplo, en ocasiones nos enterábamos de algún cambio organizacional a través de los medios de comunicación.
El otro día me encontré con un antiguo compañero, que todavía sigue en la empresa, y me contó que las cosas han cambiado. Ahora tienen una intranet con contenidos dirigidos a los empleados y a los accionistas. También les envían un boletín interno de noticias todas las semanas y hasta les invitan a completar encuestas. Me alegré muchísimo. Ojalá todas las empresas dieran el valor que se merece a la comunicación interna….
La fuerza de la comunicación interna
Las empresas son lo que las personas hacen de ellas. Cuando algunas organizaciones definen sus públicos objetivos, se les olvida uno fundamental: el trabajador. Los empleados son los prescriptores por excelencia de las organizaciones, y las fuentes más fiables sobre el funcionamiento y calidad de una empresa.
Retengamos el talento, motivemos y afiancemos a nuestros públicos internos y démosles el valor que se merecen. Porque ellos son el altavoz de honor que llegará hasta el último rincón de nuestro mercado.
Comunicación Interna, la gran desconocida para la Pyme
Informarnos por los medios de comunicación o por el mercado de que nuestra empresa está atravesando una importante crisis económica, que se ha incorporado un nuevo director de expansión, que se va a llevar a cabo un recorte de plantilla o que corre el rumor de que la compañía está inmersa en un importante proceso de fusión, son, desgraciadamente, situaciones muy cotidianas en el mundo de la empresa. Y es que, aunque la comunicación interna, la que va directamente dirigida al cliente interno, es decir, el trabajador, está adquiriendo poco a poco un mayor protagonismo en el seno de las compañías, todavía tiene mucho camino por recorrer.
Qué razón llevan los que piensan que "hablando se entiende la gente", no hay nada mejor como mantener una buena comunicación con los que nos rodean para evitar posibles conflictos en nuestra vida cotidiana. Pero, ¿y en el caso de las pymes? ¿Establecen canales internos de comunicación para resolver sus problemas? ¿Se preocupan de crear un intercambio continuo y dinámico de información entre los miembros que conforman la organización?
La importancia de saber comunicarse
Alguna vez se ha detenido a pensar, ¿por qué elegimos un producto de una determinada marca y no de otra?, ¿por qué usamos un determinado modelo de coche, o porqué escuchamos una emisora de radio concreta, dentro de la gran oferta que existe en el mercado? La respuesta a estos interrogantes, podemos encontrarla, al menos en parte, en el rol cada vez más preponderante que la comunicación juega en la sociedad actual. Y este fenómeno se observa tanto en el ámbito empresarial e institucional, como en el personal. Incluso las estadísticas señalan que tanto hombres como mujeres, empleamos la mayor parte de nuestro tiempo útil en tareas que se engloban dentro del área de la comunicación. Por ejemplo, se calcula que ese tiempo representa el 90% de nuestra vida cotidiana y que se distribuye de la siguiente manera: 45% escuchando, 30% hablando, 16% leyendo y 9% escribiendo.
La marca conexiona emocionalmente con el cliente
Para sobrevivir a los malos tiempos es preciso diferenciarse, pero, ¿cómo hacerlo? Está claro que la crisis está afectando al consumo general y, por lo tanto, a las marcas, que más allá del nombre deben revisar sus estrategias.
Qué es la responsabilidad corporativa
El término “responsabilidad corporativa” está muy de moda en la actualidad. Es de todos sabido que se habla más de él de lo que se practica realmente, quizá porque los empresarios no tengan muy claro el significado del concepto. Para subsanar esta carencia, os acercamos un artículo de Miguel Ángel Rodríguez, profesor de IESE, que a continuación explica a la perfección el término.
Sin duda, en los últimos tiempos hablar de responsabilidad corporativa, responsabilidad social, ciudadanía corporativa, desarrollo sostenible... está en el candelero. Sin embargo, no está claro a qué nos referimos con dichos términos ni, mucho menos, que todos los usemos en un mismo sentido. Por ello, parece adecuado comenzar este breve artículo explicando qué es lo que entiendo por responsabilidad corporativa. En mi opinión la primera responsabilidad de una empresa es ser consciente de su relación con el entorno físico-social en el que opera, lo que implica conocer cuál es el estado de dicho entorno; es decir, no cabe sustraerse a dicha responsabilidad alegando, consciente o inconscientemente, que el mundo de la empresa y el mundo en general son dos realidades distintas. En segundo lugar, implica que las empresas acepten su papel en
Una crisis de libro
Playas repletas de gente, hoteles con el cartel de completo y carreteras atascadas han sido la tónica general en el pasado puente de mayo. Habrá gente que incluso se pregunte dónde se han dejado la crisis, si se la olvidaron fuera de sus maletas. Esto me invitó a reflexionar, y me di cuenta que era uno de los primeros síntomas de una crisis de libro, es decir, una crisis que sigue perfectamente los patrones.
El rumor como herramienta estratégica
En España, ha ocupado muchas portadas en la prensa el escándalo en la inversión en sellos y el quebranto económico de más de 350.000 personas por parte de Afinsa y Forum Filatélico.
También hace tiempo empezó a circular en Internet y vía móvil-sms un rumor sobre la fiabilidad de las inversiones en la banca holandesa ING Direct. Sin querer que esto sirva de alarma, desde Foromarketing seguimos apostando por una acertada estrategia de comunicación para saber contrarrestar los posibles daños de un rumor, aunque sea infundado.
Por ello, os adjuntamos el artículo de nuestro Presidente, Rafael Muñiz, que publicó hace unos meses, donde podréis encontrar las principales variables a tener en cuenta de este ambiguo pero creciente fenómeno.
El reto de la prensa escrita en el siglo XXI
En un reciente viaje que realizaba desde Sevilla en el AVE, lo que empezó siendo una conversación informal entre compañeros de viaje, se convirtió en algo más de dos horas de trayecto en un apasionante debate sobre la viabilidad económica de la prensa escrita. Mi vecino de asiento, con intereses en un grupo editorial, comentaba la problemática del sector con una visión pesimista de los resultados finales.
Cómo dirigirse a los medios
La imagen corporativa es la carta de presentación de una empresa ante sus clientes, es uno de los elementos que la permite posicionarse en el mercado y marcar la diferencia con respecto a la competencia.
La importancia de saber comunicarse
Seguro que más de una vez os habéis detenido a pensar, ¿por qué elegimos un producto de una determinada marca y no de otra?, ¿por qué usamos un determinado modelo de coche, o porqué escuchamos una emisora de radio concreta, dentro de la gran oferta que existe en el mercado? La respuesta a estos interrogantes, podemos encontrarla, al menos en parte, en el rol cada vez más preponderante que la comunicación juega en la sociedad actual. Y este fenómeno se observa tanto en el ámbito empresarial e institucional, como en el personal. Incluso las estadísticas señalan que tanto hombres como mujeres, empleamos la mayor parte de nuestro tiempo útil en tareas que se engloban dentro del área de la comunicación. Por ejemplo, se calcula que ese tiempo representa el 90% de nuestra vida cotidiana y que se distribuye de la siguiente manera: 45% escuchando, 30% hablando, 16% leyendo y 9% escribiendo.
Por tanto, la comunicación se convierte en el eje central sobre el que giran las relaciones humanas y, por consiguiente también laborales, con nuestros clientes, nuestros jefes, compañeros...Pero hay que saber distinguir entre comunicación e información, dos términos que con frecuencia confundimos. La información se limita básicamente a la transmisión de datos de un emisor a un receptor, mientras que la comunicación comprende un proceso mucho más complejo, que se relaciona con el intercambio de ideas y conocimientos, a partir de los cuales, se genera una respuesta o “feedback” por parte de la persona que recibe dicho mensaje.
