Sala de prensa
Los consumidores desconfían de los departamentos de Atención al Cliente
Mundo Empresarial Europeo (15 de junio de 2011).
La revista “Mundo Empresarial Europeo" se hace eco del estudio realizado por RMG & Asociados, a través del Foro Internacional de Marketing, “El departamento de atención al cliente, a debate”. Según el informe desconfianza es la principal sensación que causan los departamentos de Atención al Cliente a los consumidores, según opina el 57% de las personas encuestadas.
¿Por qué pierdo clientes?
Emprendedores (15 de mayo de 2011)
La revista “Emprendedores” se hace eco del estudio realizado por la consultora de marketing estratégico RMG & Asociados, a través del Foro Internacional de Marketing, “Por qué se pierden los clientes”. Un informe del que se concluye que las razonas por las que se pierden los clientes hay que buscarlas en el alejamiento por parte de la dirección de las necesidades del mercado.
La amenaza del “low cost”
El País (17 de abril de 2011)
En un especial de Consultoras del diario “El País” Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados, comenta que las pequeñas empresas de consultoría están viviendo tiempos interesantes, ya que en momentos de crisis las pymes están necesitando un asesoramiento innovador a su gestión, una vez que el empresario ha comprobado que no se trata de un gasto, sino de una inversión. Dentro del nuevo modelo económico, se ha dado cuenta de que necesita contar con la ayuda y colaboración de una consultora externa que le permita dinamizar y aportar conocimientos y experiencias para dar con las soluciones que la empresa requiere.
Consumo y crisis
Empresa y Finanzas (18 de marzo de 2011)
Rafael Muñiz, presidente del Foro Internacional del Marketing, aborda en un artículo de opinión para el periódico “Empresa y Finanzas”, “que gestionar con éxito una crisis nos obliga a centrar nuestros esfuerzos en las ventas y eso pasa invariablemente por saber lograr la satisfacción del cliente, ofrecerle la máxima atención, aportar un valor añadido a sus expectativas, convertir sus necesidades en oportunidades de negocio y vender soluciones y beneficios más que productos”.
Un nicho de mercado aún por descubrir
IPMark (14 de marzo de 2011)
En este artículo sobre los “singles”, un segmento cada vez más deseado por la industria del consumo y del ocio, Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados, asegura que “son consumidores exigentes, dispuestos a pagar más por un producto con tal de que se acomode a sus exigencias y necesidades”. Pese a la importancia numérica que han adquirido los singles, no parece que los fabricantes los consideren en su justo valor, a tenor de las pocas campañas que se ven dirigidas a este target y de los escasos productos pensados específicamente para ellos. A juicio del responsable de RMG & Asociados, “son muy pocas las empresas que han apostado claramente por adaptar sus productos a las nuevas necesidades de los hogares unipersonales”.
Ahorrar en el supermercado
Revista Clara (1 de marzo de 2011)
En este reportaje ofrecen al consumidor una serie de consejos para la hora de hacer la compra. Una de las técnicas de Marketing de los supermercados va encaminada a manipular el primer impulso del consumidor, convenciéndole de forma casi instantánea de que adquiriendo un producto de más estamos gastando menos. Las encuestas confirman su eficacia, según el último estudio del Foro Internacional de Marketing el 62% de los encuestados considera que los españoles compramos por impulso productos que no necesitábamos. Además, Rafael Muñiz asegura el mejor antídoto para gastar menos es ser un consumidor formado e informado y sobre todo actuar de forma racional, sin dejarse llevar por los impulsos, las emociones,..
El consumidor frente a la crisis
Xornal de Galicia (27 de febrero de 2011)
Rafael Muñiz, presidente del Foro Internacional de Marketing, en este artículo explica que gestionar con éxito una crisis que nos obliga a centrar nuestros esfuerzos en las Ventas pasa invariablemente por saber gestionar al cliente y venderle beneficios y soluciones más que productos. Además, destaca que la recesión ha provocado que el consumidor no sólo ralentice su compra, si no que empiece a actuar con cierta racionalidad frente a la conducta impulsiva mantenida en los últimos tiempos.
Rebajas de modales
El País (8 de enero de 2011)
En este artículo sobre los “malos” modales de los compradores durante el periodo de rebajas, se hace referencia al estudio que se ha realizado gracias a los resultados de la encuesta del Foro Internacional del Marketing: “el consumidor del siglo XXI”. Del análisis se desprende que el perfil del consumidor es un 60% compulsivo, de ellos, el 77% son mujeres que compran principalmente en centros comerciales y grandes superficies, y que se dejan influir por los descuentos y las ofertas y el estado de ánimo.
El 60% de los compradores lo hace por impulso
El Economista (4 de enero de 2011)
Más de la mitad de los consumidores, casi un 60 por ciento, se confiesa impulsivo, y de ellos, el 77 por ciento son mujeres que compran principalmente en centros comerciales y grandes superficies, y que se dejan influir por los descuentos y las ofertas y el estado de ánimo, según un estudio realizado por la consultora RMG & Asociados. Los resultados, además, revelan que las rebajas son el mejor momento para dar salida a los productos que no se han vendido el resto de la año por la crisis.
Para el 38 % de los encuestados se trata de un buen cauce de ventas para los productos, especialmente en época de crisis, en la que los comercios no han vendido todo lo esperado...
Reconocidos por la Universidad de Harvard
IpMark (Diciembre 2010)
Por primera vez en la historia la Universidad de Harvard ha analizado y reconocido como Método del Caso el trabajo desarrollado en una pyme española del sector de la tercera edad: Vitalia Centros de Día y su fundadora, Catalina Hoffmann. Rafael Muñiz, director general de RMG & Asociados, destaca en este artículo que este galardón se ha alcanzado gracias al trabajo realizado desde una óptica de Marketing estratégico de forma continua, lo que les ha permitido cambiar y evolucionar hacia nuevos mercados donde el segmento de personas mayores será el verdadero protagonista a mediados del siglo XXI. Además, explica que la estrategia de Marketing está diseñada sobre la base a dar respuestas satisfactorias a las necesidades que plantea el mercado. Por ello, en el Método del Caso se reconoce la estrategia de Marketing seguida por RMG
Vended, vended malditos
Mundo Empresarial Europeo (Noviembre 2010)
Rafael Muñiz, presidente del Foro Internacional de Marketing, explica en este artículo cómo hemos pasado de una etapa dorada, donde lo difícil era no vender, a otra donde los Departamentos de Venta de las empresas se encuentran con muchas dificultades. Asegura que convertirse en buenos aliados y consejeros de los clientes constituye el camino hacia el éxito y da las claves para conseguirlo.
De los viejos mercados al Marketing web
Xornal de Galicia (9 de octubre de 2010)
En un artículo en el que se analiza la era digital, la adaptación de las empresas a las nuevas tecnologías y las nuevas herramientas de Marketing, Rafael Muñiz, director general de RMG&Asociados, comenta que para él Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas realizadas por las empresas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado. Asimismo, explica que está claro que Internet ha venido para quedarse, pero no podemos pensar que es una varita mágica y puntualiza que “centrar toda la estrategia de ventas exclusivamente en la red solo será viable para un número muy limitado de compañías, Inditex, por ejemplo, no lo hará nunca”. Por último, destaca que el secreto será saber combinar en la medida adecuada ambos mundos: el offline y el online.
Donde hay comercio, hay vida
Mundo Franquicia (septiembre 2010)
Rafael Muñiz, presidente del Foro Internacional del Marketing, aborda en un artículo de opinión para “Mundo Franquicia", que el comercio minorista está atravesando uno de los peores momentos, por lo que precisa evolucionar e innovar en su gestión, y ahí tiene mucho que aportar la Administración Pública. Recalca que la mayor parte de las franquicias están englobadas dentro de este sector y que la franquicia posee o debe poseer un saber hacer, una marca y otros activos que le aseguran el éxito, pero, como contrapartida, el franquiciado pierde libertad de actuación comercial.
Solucionar las necesidades de los clientes y ofrecer valor añadido, clave para las empresas
Expansión.com (11 de junio de 2010)
Descubrir los factores que provocan la pérdida de clientes es una de las principales preocupaciones de las empresas. Así lo ha entendido la consultora RMG&Asociados, que ha hecho públicos los resultados de una encuesta realizada a profesionales del ámbito del marketing sobre este particular. El estudio concluye que la falta de soluciones ante las necesidades actuales del consumidor y la ausencia de un valor añadido ante sus expectativas son las causas primordiales de la pérdida de clientes en las organizaciones. Al menos, así lo considera el 57% de los consultados.
La franquicia pide con fuerza un organismo regulador
Economía de Hoy (15 de abril de 2010)
El estudio "El sector de la Franquicia 2010", realizado por RMG & Asociados, en el que los principales directivos y profesionales del sector han dado su opinión al respecto, revela que el 39,62% de los encuestados reclama la creación de un organismo público a través de la Dirección General de Comercio Interior que regule por igual y a nivel nacional a todas las empresas franquiciadoras, sólo el 7,55% de los encuestados confía en que el actual Registro de Franquiciadores es suficiente.
