¿Es efectivo el marketing de la industria del perfume?

• Las marcas de perfume invierten 800 millones al año en marketing.

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• Es un sector que apenas ha innovado en sus técnicas de publicidad y marketing.

Actualmente no solo las empresas deben mostrar una dinámica innovadora y adaptada al mercado. También los sectores deben renovar sus estrategias para conseguir mantener una posición competitiva en el mismo. Sin embargo, parece que no todos tienen la misma idea y sigue habiendo casos empeñados en mantener unas estrategias de marketing totalmente obsoletas para los tiempos que corren. Un ejemplo es la industria del perfume.

Y es que, como todos sabemos, la publicidad de la industria del perfume parece haber entrado en un bucle infinito, del que parece que no quieren salir. Pese a que cada año se presentan alrededor de 100 nuevas referencias, cuatro de las cinco marcas más vendidas de perfumes se mantienen en esas posiciones desde hace un lustro. Sin embargo, tanto las nuevas como las antiguas marcas gastan alrededor de 800 millones de dólares en presupuestos de marketing al año.

Según un informe de AT Kearney, el 40% de las compras que los usuarios realizan en una perfumería son para reponer las existencias, es decir, reponer un producto con el que ya se han “comprometido”. Esto significa que ese porcentaje de consumidores son totalmente ajenos e inmunes a cualquier técnica o promoción que la marca realiza para atraerle.

Otra de las estrategias que llevan a cabo las marcas es la técnica de rociar a los clientes con su perfume. Sin embargo esto se lleva a cabo sin ningún tipo de control o segmentación del usuario, lo que se traduce en una pérdida de producto y tiempo que no conseguirá ningún resultado.

Por último encontramos las pequeñas muestras que muchos fabricantes meten en las bolsas de los consumidores una vez que estos ya han tomado una decisión de compra. Además esto se realiza de manera aleatoria sin tener en cuenta el tipo de cliente o sus gustos.

Asimismo debemos recalcar que la mayor parte de las grandes marcas de perfumería están obsesionadas con la promoción en la televisión (el medio más caro). Sin embargo, según el estudio, los resultados son desastrosos. Tan solo el 6% de los consumidores reconoce que los anuncios sean su principal decisión de compra.

Las grandes firmas se excusan alegando que estos datos ya los conocen, pero que no pueden dejar de hacerlo, simple y llanamente porque otra marca ocupará su lugar. Sin embargo desde Foromarketing creemos que es necesario llevar a cabo una personalización de las técnicas de marketing.

Con los medios tecnológicos de los que disponen ahora las empresas para conocer mejor los gustos del consumidor (big data, análisis de datos…) estas deben llevar a cabo un proceso para que sus técnicas de atracción y fidelización del cliente sean más eficientes. Sin embargo y actualmente para la industria del perfume no está resultando rentable lo que, a la larga, podría tener resultados muy negativos para el sector y sus cuentas.