Aplausos y Espaldas
A los controladores aéreos, por dañar la marca España.
El viernes 3 de diciembre los controladores aéreos llevaron a cabo una huelga salvaje que coincidió con el primer día del puente más importante del año. Provocaron el caos en los aeropuertos españoles, dejaron en tierra a miles de personas y truncaron las ilusiones de los viajeros que tenían que previsto volar ese día y días posteriores.
Desde el Foro Internacional de Marketing damos nuestro punto negativo de la semana a los controladores del cielo español, no sólo por los daños antes mencionados a los viajeros, sino también por perjudicar la marca España en un momento como el actual, en plena crisis económica. La imagen de nuestro país se ha visto deteriorada debido a la situación creada y no ayuda a España a salir de la crisis económica.
A Médicos Sin Fronteras, por su campaña “Pastillas contra el dolor ajeno”.
Nuestro aplauso de la semana es para Médicos Sin Fronteras, por su original iniciativa “Pastillas contra el dolor ajeno”. Esta campaña es un acto simbólico que consiste en la venta, exclusivamente en farmacias, de de una caja de caramelos al precio de un euro para ayudar a los enfermos olvidados.
Cada caja de pastillas contra el dolor ajeno contiene seis caramelos, uno por cada enfermedad olvidada a la que Médicos Sin Fronteras da tratamiento en países en desarrollo. La ONG destinará íntegramente los beneficios obtenidos al tratamiento de enfermos de malaria, Chagas, kala azar, enfermedad del sueño, sida infantil y tuberculosis.
Desde el Foro Internacional de Marketing consideramos muy positiva la idea solidaria tanto por parte de Médicos Sin Fronteras como por parte de las farmacias, por ser el órgano distribuidor. Desde Foromarketing englobamos estas iniciativas dentro de lo que consideramos Marketing ético.
A Gerardo Díaz Ferrán, por no haber dimitido antes.
El referente empresarial de pequeños y medianos comercios y grandes superficies es Gerardo Díaz Ferrán, presidente de la CEOE hasta el 21 de diciembre, fecha en la que dimitirá.
Nuestro punto negativo de la semana es para él porque desde el Foro Internacional de Marketing consideramos que tendría que haber dimitido antes, ya que desde el punto de vista empresarial no está aportando ninguna mejora en las últimas semanas de su mandato. El Banco de España advierte de que la actividad empresarial se está frenando y creemos que la reactivación pasa invariablemente porque Díaz Ferrán no esté al frente de la patronal.
A WWF, por impulsar la compra responsable de productos forestales
El día 24 se celebró el Congreso Nacional de Medio Ambiente, CONAMA 10, en el que empresas y administraciones públicas compartieron su experiencia de compra responsable de madera, papel y corcho. En este foro estuvieron presentes el Ayuntamiento de Madrid y León, la Diputación de Toledo, junto a compañías como Leroy Merlín, Coca-Cola o J. Vigas.
WWF fomenta la compra responsable y abre mercado para los productos forestales certificados FSC a través de dos exitosas iniciativas. Por un lado, la campaña “Ciudades por los Bosques”, que busca impulsar el consumo sostenible de estos recursos en las administraciones públicas. Por otro lado, la “Red Ibérica de Comercio Forestal”, que trabaja buscando la misma meta con empresas españolas y portuguesas.
Desde Foromarketing apoyamos y aplaudimos la labor de WWF por luchar a favor del medioambiente e impulsar a las administraciones públicas y empresas para que realicen compras responsables.
A los fabricantes de juguetes y otros artículos falsificados.
Esta Navidad puede que casi el 33% de los juguetes que tenga a disposición el comprador español sea falso. Al menos éste fue el porcentaje incautado por los cuerpos y fuerzas de Seguridad del Estado durante el año pasado.
Junto con la marroquinería los juguetes con los productos que más se intervienen en las aduanas españolas. El rey de las falsificaciones es todo lo relacionado con el personaje de dibujos animados Bob Esponja, por encima de clásicos objetos de copia como las marcas Carolina Herrera y Tous.
El 18% de los españoles compra de forma voluntaria falsificaciones, un consumo que genera 505 millones de euros, mientras que existe un 15% que adquieren estos productos y no saben que son falsos, lo que hace perder a las empresas de 420 millones de euros, según la Asociación Nacional para la Defensa de la Marca.
Por estas razones, desde Foromarketing damos nuestro punto negativo de la semana a los fabricantes de artículos falsificados, y creemos que debería crearse un organismo para regular y controlar las falsificaciones que provocan tantos millones de pérdidas a los empresarios.
A la Semana del Comercio, por intentar estimular las ventas.
Nuestro aplauso de esta semana es para la “Semana del Comercio y la Hostelería”, que se celebra del 17 al 24 de noviembre en Madrid, puesta en marcha por la Comunidad de Madrid, la Cámara de Comercio, la Ceim y las distintas asociaciones del sector. A esta iniciativa se han sumado cerca de 2.500 comercios, restaurantes, bares y cafeterías de la región.
Las ofertas y promociones especiales que ofrecen los establecimientos de hostelería adheridos a esta iniciativa suponen un ahorro para el consumidor de entre el 5 y el 50% de promedio sobre el precio oficial.
Desde el Foro Internacional de Marketing apoyamos esta iniciativa ya que entendemos que es una acción para que el pequeño comercio pueda estimular las ventas, que siempre cuenta con nuestro respaldo.
A determinados empresarios, por su mala gestión.
Ya hemos comentado en otras ocasiones que desde el Foro Internacional de Marketing apoyamos desde siempre la gestión y lucha de los emprendedores para sacar adelante un negocio y, sobre todo, en la actualidad, teniendo en cuenta a situación económica y todo lo que ello conlleva.
No nos gustan los empresarios negociantes que detrás de su gestión sólo ven números y cifras que vayan en aumento, como es el caso de algunas empresas, que en plena crisis económica, demandan a sus gestores por considerar que las decisiones tomadas por ellos fueron perjudiciales para los intereses de su sociedad cuando la situación económica era boyante. Para ellos es nuestro punto negativo de la semana.
A San Francisco, por prohibir regalar juguetes con la comida rápida.
Esta semana damos nuestro punto positivo a la ciudad estadounidense de San Francisco por aprobar una ley que prohibirá desde diciembre de 2011 a establecimientos como McDonald’s o Burger King regalar juguetes con comidas muy calóricas o muy ricas en sodio y grasas saturadas.
Esto es un claro desafío al Happy Meal, un menú infantil de McDonald’s que incluye refresco, patatas, hamburguesa o pollo, postre y un pequeño juguete, que puede rozar las 800 calorías y cuesta entre dos y tres euros.
Desde Foromarketing consideramos que todas las empresas de restauración y hostelería sabrán colocar esta noticia en el análisis DAFO. Además, no olvidéis la famosa y útil frase de Sun Tzu: “Podemos perder o ganar pero que no nos pillen desprevenidos”.
Al sector bancario, por el gran número de reclamaciones que obtiene
Muchos son los motivos por los que los usuarios presentan cada día más reclamaciones a los bancos: problemas con la liquidación, contratiempos en la concesión de créditos, situaciones de impagos o morosidad, entre toros. Desde Foromarketing damos la espalda al sector bancario por el elevado número de reclamaciones que recibe. En 2009 llegaron al Banco de España 13.640 reclamaciones, una cifra que supone un crecimiento del 93% respecto al año anterior.
De los informes que llegó a emitir el Servicio de Reclamaciones en 2009, el 33% fue a favor de los intereses de los reclamantes, el 55% a favor de la entidad financiera y en el 12% de los casos no hubo pronunciamiento.
Al Banco Sabadell, por ser la entidad que menos quejas recibe
Esta semana damos nuestro aplauso al Banco Sabadell por ser la entidad de todo el sistema financiero español que menos reclamaciones recibió en 2009 en relación a su volumen de negocio, con un ratio (quejas recibidas sobre el total de activos gestionados) inferior al 2%.
Además, esta entidad es la que lleva a cabo un mayor número de rectificaciones cuando el servicio de reclamaciones del Banco de España resuelve a favor de las reclamantes. En 2009, rectificó en un 90% de los casos a favor de estos últimos.
Por este motivo, desde el Foro Internacional de Marketing damos nuestro punto positivo a esta entidad catalana y apoyamos a que siga trabajando en esta línea en relación con sus clientes.