A Spanair, por su mala gestión de comunicación de crisis

Esta semana ponemos de espaldas a Spanair por su mala gestión en la comunicación de crisis. Tanto pasajeros como empleados fueron víctimas de la desinformación por parte de la compañía en todas las plataformas.

Spanair no dio la cara. La portavoz de la noticia fue la Ministra de Fomento y cualquiera que buscara más información se topaba con la cruda realidad, Spanair ya no existía.

No había información en la página web, las líneas telefónicas no funcionaba y en redes sociales como Twitter la única respuesta fue un tweet de despedida: "Nos despedimos no sin antes ofrecer nuestras más sinceras disculpas a todos los afectados y agradecer la confianza depositada. A todos, gracias".