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EL CONSUMIDOR DEL SIGLO XXI |
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El retrato del consumidor del siglo XXI es mayoritariamente una mujer, impulsiva –pues adquiere productos que no tiene previsto o no necesita-, guiada principalmente por ofertas y promociones principalmente dentro del sector textil y que busca sobre todo en centros comerciales y grandes superficies. Ésta es la principal conclusión obtenida del estudio “El consumidor del siglo XXI” elaborado por la consultora en marketing y comunicación Rmg & Asociados. Así, un 52 % de los encuestados considera que los españoles somos consumidores impulsivos, frente un 33% que adquiere sus productos siguiendo estrictamente las tendencias. Sólo un 8% estima que somos consumidores racionales. La encuesta revela además que 8 de cada 10 personas cree que son las mujeres las que compran de manera más impulsiva. De entre los factores que influyen a la hora de realizar compras impulsivas, las ofertas y las promociones se alzan como el elemento más relevante y decisivo para adoptar este comportamiento (73,7%), seguido del estado de ánimo (52%) y de la presentación del producto (33%). De hecho la mitad de los encuestados prefiere adquirir aquellos que ofrecen buenos descuentos, aunque no sean las marcas que siempre usan. El estudio revela también, por una ínfima ventaja, que poco más de la mitad de los españoles considera que las rebajas o son ficticias o son productos de menor calidad, mientras que cada vez mayor número de consumidores entiende el período de rebajas sólo como un descuento en el precio, pero no en la calidad de los productos. Por último, un tercio de los españoles piensa que las organizaciones de consumidores van adquiriendo cada vez mayor importancia y escuchan sus indicaciones, aunque a la hora de la verdad, la mayor parte de ellos (42%) no siguen estos consejos. |
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